随著新冠肺炎疫情缓和,中国市民出游意欲大增。五一假期的全国铁路火车票于周五(16日)起开售,惟许多旅客通过铁路官方应用程式“12306”抢票时,不约而同出现无法登入、无法查询火车班次等状况。官方表示,由于抢票人数较多,导致系统一度崩溃;目前已经恢复。

中国媒体指出,最早售票的北京西站热门方向火车票几乎被秒杀,出行热度远超春节。

按照火车票预售期15天的规定,旅客可购买假期前一天,即4月30日的火车票。

北京的郑女士周五早上8时准时抢票,但却一直无法登入系统。她抱怨表示,“我一直点击,但却一直出现‘请求超时,请稍后再试’的情况。”

铁路客户服务部人员在下午2时解释,不同的车站开票时间不同,开票时间由于抢票人数较多,旅客操作频繁,还有第三方软件参与抢票,所以导致系统出现短暂崩溃,情况大概发生在早上8时到11时之间。

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