联合航空（United Airlines）328号航班20日下午1点半从丹佛国际机场飞往檀香山，孰料这架波音777-200客机起飞20分钟后即因右引擎故障、爆炸起火，机身残骸一路掉落。
根据每日邮报报导，这架班机起飞后不久，便因残骸卡入右引擎而冒火，机长广播宣布危急情况时，一声更大的爆炸导致机舱摇晃，伴随烈火浓烟。
所幸在机长的机智操控下，安全折返机场。机上231名乘客和10名机组人员饱受惊吓，但幸好无人受伤，地面也没有人被掉落物砸伤。
飞机安全落地后，馀悸犹存的乘客爆出欢呼与掌声，频唤机长为英雄。
路透核实飞机监督网站liveatc.net的一段音档可听见，机长向航管中心呼救：“求救，飞机引擎故障，必须即刻返回机场。”
机上乘客德卢西亚忆述意外发生的情况，说他听到爆炸后，赶紧抓紧妻子的手说：“我们完了。”
坐在故障引擎那侧走道的德卢西亚说：“飞机开始剧烈晃动，我们失去高度，开始下坠；当意外刚发生，我就想我们惨了，我以为我们会坠毁，我真的一度以为我们必死无疑。”
他和妻子连忙把装有驾照的皮夹放到口袋里，以便搜救人员辨识他们的身分。
另一名乘客路克则说，起飞20分钟后“听到一声巨响，那是你在飞机上绝对不想听到的声音；我惊恐的探看窗外，看到引擎不见了。”
路克说，当时机上的大家都非常冷静，“许多人看不到故障的引擎，但我更害怕，因为我看到了，我知道这情况不对。”
他表示：“庆幸我们不是飞在海面上，因为那是我们前往的目的地。”
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