逾百名越籍乘客因不满未被清楚告知入境越南的防疫旅管费用，直至从韩国抵达胡志明市时才得知一晚最高要价500万越南盾（约895令吉），因而在机场抗议、拒绝入住。
事件发生在9月30日中午，越捷航空（Vietjet Air）编号VJ963航班从韩国仁川国际机场飞往越南胡志明市新山一国际机场，机上共158名乘客，其中逾百名越籍乘客在落地后拒绝入住费用高昂的防疫旅馆并抗议。
越南一家防疫旅馆业者向台湾中央社解释，防疫旅管费用除基本人事开销，还有防疫的额外成本，包括人员训练费、防疫设施费，且一旦作为防疫旅馆，就不能接待一般旅客，期间的“营业损失”须由自费隔离旅客分摊。
回顾事发当时，部分生气的乘客不断发出嘘声并喧闹，还透过面子书直播，试图引起外界关注。主管机关几小时后出面介入，并将乘客带往胡志明市芹椰县（Can Gio）一处集中隔离场所，事件才暂告落幕。
根据《越南快讯》（VnExpress）的报导，搭乘该航班的49岁乘客阮清南表示，众人之所以在机场抗议，是因为越捷航空最初未明确告知隔离检疫的费用。
他说：“越捷航空在售票时只说，消费者可以选择在2个地方隔离，首先是集中隔离场所，一天要12万越南盾（约21令吉）；另一是去住防疫旅馆，但没有说防疫旅馆一天要收多少钱。”
阮清南表示，他们在仁川国际机场搭机前被要求签署承诺书，同意住进防疫旅馆。
据报导，另一不愿具名的乘客表示，当飞机降落在胡志明市时，一名越捷航空人员宣布，防疫旅馆费用每天130万越南盾，当时所有乘客并无意见。但几分钟后，越捷航空又说，130万越南盾（约233令吉）的防疫旅馆已无空房，只剩下每天170万和500万越南盾（约304至895令吉）这两种选择。
这名乘客说：“我们未被清楚告知隔离检疫费用，而最后提供的选择，超乎大多数人的负担。”
事发后，有关官员已向越南民航局建议，要求航空公司在旅客登机前执行更为严格的程序与规定，包括向旅客收取防疫旅馆、接驳、检测等费用，以免未来再度出现类似情况。
报导指出，越捷航空副总经理阮氏翠萍在记者会上表示，越捷航空在仁川国际机场就宣布防疫旅馆名单，当时所有乘客都签署承诺书，同意抵达胡志明市后就入住防疫旅馆。
阮氏翠萍解释，越捷航空只负责传达并为乘客寻找费用合理的防疫旅馆。但根据越南旅游局指示，航空公司不得宣布具体的饭店住宿价格，因此才告诉乘客，防疫旅馆每晚费用约100美元，视具体服务而定。
胡志明市旅游局副局长阮氏映华（Nguyen Thi Anh Hoa）说，已指定10家防疫旅馆，共计近1000房间可供付费隔离。有2家五星级饭店的费用，每房每晚介于120万至500万。
胡志明市疾病控制中心表示，越南卫生部要求搭乘国际商业航班的旅客，必须自费隔离检疫，且须登记地址，并在登机前订好越南的防疫旅馆。为避免感染，每名入境旅客须独立隔离，但最多可2人入住一房。
越南为了防疫，自今年3月下旬全面暂停所有国际商业航班，至8月底前，只允许特定旅客搭乘包机专案入境，入境后则须在政府指定场所或军营集中隔离14天，期间不收取任何费用。
越南于9月份起，陆续重启国际商业航班，入境的国内外旅客若前往政府指定的集中隔离场所隔离，每天至多须付12万；若欲在饭店或度假村隔离，就要依业者规定付费。
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