浙江杭州53岁女子来惠利本月5日在家人熟睡期间突然从住所“消失”，屋苑升降机及出入口的闭路电视均未拍摄到她的身影，至今已18天不见踪影。最新消息指出，来惠利的尸体疑似在小区化粪池找到。
综合中国媒体报道，来惠利在一间会计师事务所做保洁员，工作地离家2公里左右。来惠利的丈夫供称，于7月5日凌晨她从家中“走失”，身穿咖啡色吊带睡衣和黑色鞋子，未带任何证件和手机，闭路电视记录中确定她于下午17时10分回家，没有闭路电视片段显示她走出屋苑。
来惠利的丈夫许先生表示，他在7月5日凌晨0时30分左右上厕所时，还看到妻子在房间内睡觉，但他在清晨5时30分醒来时，发现妻子已经不见了。虽然以前没有发生过这种情况，但许先生当时并没有在意，以为妻子只是有事外出。直到7月6日，来惠利同事打电话询问，对方为甚么没有去上班，许先生一家才发现事情很蹊跷，于是报警求助。
警方在调取屋苑CCTV后发现，来惠利最后出现的画面是7月4日下午，她和11岁小女儿一起回家后，就再也没有离开屋苑的迹象。为了找到来惠利，家属和警方反复查看所有出入口的监控录像，却没有任何发现。
此外，警方已经带警犬对屋苑进行地毡式搜索，包括地下室、天台、下水道等区域。各个住户屋内的雪柜和保险柜也被警方搜查过，物管甚至将屋苑景观河的池水抽干，也没有发现来惠利的踪影。
来惠利曾经历过两段婚姻，大女儿是和前夫所生，和现在的丈夫结婚后生下了小女儿，一家人生活融洽。
据来惠利大女儿透露，母亲失踪前唯一的手机就放在家中，事后她查看母亲支付宝绑定的5张银行卡，均没有支出变化。许先生称，除当晚所穿的睡衣外，妻子的衣物并无缺少。他还指一家人并没有爆发过冲突，也没有发生矛盾，妻子失踪前情绪和行动都没有异常，“偶尔会失眠，但精神状态一直蛮好的，也从未出现过梦游现象。”
据当地媒体报导，有安防专家和搜救专家来现场实地考察后，发现负一楼有一条没有灯的暗道，可以避开监控到达地面出口且该出口没有监控。若从该出口乘车离开，则可避开小区监控。因此，来惠利是否还在小区，成为最大的疑点。
因该事件连日来备受关注，诸多猜测也随之而来，小区居民们表示，有传言称来惠利的失踪与其新分到两套回迁房有关。
22日晚上，警方将侦查重点集中到化粪池，集中多辆吸污车、吸粪车对化粪池进行抽吸。23日凌晨1时多，从接近杭州警方人士处获悉，来惠利女士已经找到。8时多再透露出，人是在化粪池里找到的。
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