一名47岁的妇女出门看医生时不小心滑倒，邻居帮忙求救后，救护车竟然在6个小时后才抵达现场，无法移动的妇女只能躺在寒冷的街上等待，结果在隔天在医院就死于心脏骤停，留下一名11岁的女儿。
综合英媒报导，英国威尔斯库马曼村（Cwmaman），多娜（Donna Gilby）于17日早上8时许，出门要去看诊时，刚下车就在街上绊倒了。
其父亲盖瑞斯（Gareth Gilby）回忆，由于女儿伤得很重，没有办法移动，“我们一直打电话叫救护车，但是随著时间过去，她逐渐失去意识，接线员告诉我们，他们有许多电话涌入，只能会尽快派人来。”
但是，过了一个小时之后，还是没有救护车来，邻居和家人们只能用毛毯和衣物盖住多娜，试图保暖，盖瑞斯提到，他们又再打了一次电话，“这次他们说正在尽力处理中，但无法确定救护车何时会来”。
没想到，当救护车抵达时已经是下午2时左右，并且立即将多娜送往梅瑟蒂德菲尔的查理斯王子医院（Prince Charles Hospital），于隔天凌晨，多娜不幸在医院过世。
盖瑞斯难过表示，“我依然无法相信她就这样走了，现在她的11岁女儿失去了妈妈”。多娜的侄子柏金斯（James Perkins）则说，“可怜的女孩，之后每个圣诞节都会让她想起妈妈”。
威尔斯救护车服务公司的执行长吉伦斯（Jason Killens）发布声明表示，“很遗憾听到吉尔碧女士的死讯，我们向她的家人们表示衷心的慰问，我们对于回应状况的时间比预期还要长而感到抱歉，我们的救护车服务只在照顾人民，我们的员工跟病患及亲属一样感到沮丧。”
吉伦斯提到，救护车等待时间过长显现了整个计画外医疗体系的问题，并不只有威尔斯，而是在整个英国，高度优先的“红色警告”大量增加，加上医院转移延迟等现象，严重影响了尽速回应999紧急专线的能力。
