迪士尼乐园员工守则　捡垃圾姿势也有规定

（伦敦18日讯）迪士尼乐园是梦幻乐园无庸置疑，但要在这乐园工作并不容易，迪士尼乐园拥有不少规则，严格要求员工遵守，包括向游客指示时，不能只用食指。

独立报（The Independent）姐妹网站Indy 100报导，迪士尼禁止员工用食指指示的原因是，虽然在西方国家这么做很稀松平常，然而在某些国家，用食指指人指物相当不礼貌，可能会被误解。

为让从世界各地到迪士尼乐园的顾客都能有愉快的体验，迪士尼禁止员工用食指指示。

此外，迪士尼乐园也规定，员工不能对顾客说任何负面话语，对付奥客时也必须好声好气。

Indy 100指出，迪士尼员工有些暗语对顾客表达不满。如果听到员工说“祝你在迪士尼有个魔幻的一天！”（Have a magical Disney day），这代表你很惹人厌。

以下列出迪士尼乐园对员工的10项规定：

1）不可以用一根指头指

园方认为，在某些国家文化中，用一根指头指别人相当不礼貌，而用两根手指对小朋友来说也更容易辨认与看清楚。

2）不可破坏自己扮演的卡通角色形象

每个迪士尼人物的角色都有自己的背景故事、个性与声音动作等，演员会被训练揣摩该角色的形象，而且还须练角色的签名。

3）不可以说“我不知道”

在园内被游客问问题时，绝不可以直接回答“不知道”，如果真的不知道，就得打电话询问，或者寻求其他管道回答客人的疑问。

4）捡垃圾的方式

迪士尼的所有员工都被要求，看到垃圾必须捡起，而且姿势也有规定，必须优雅地“快速攫起”垃圾，而不是一般地“停下、弯腰再捡起”。

5）外型也有限制

你以为穿上布偶装，外型如何已经不重要吗？那就错了，迪士尼认为外型对于揣摩角色有帮助，例如饰演公主身高最好在5.4～5.8呎之间（约162～172公分）。

6）不可在网络上泄密

在迪士尼乐园内穿布偶装的员工不可以发文打卡，告诉别人自己饰演哪个角色，也禁止泄露任何在工作期间的事情。

7）要保持最好的姿态

身为服务业，在客人前保持良好姿态是必然的，但迪士尼显然对此更加严格，像是不可以在游客前皱眉、姿势丑陋或是讲手机等。

8）“迪士尼外型”

在迪士尼内工作，员工的部份打扮必须遵守园方的规定，被戏称为“迪士尼外型”（Disney Look），例如男士头发需剪裁俐落并旁分，不能盖过耳朵和碰到衣领，指甲也要修剪整齐。

9）不可露出刺青或在身上穿洞

迪士尼严格禁止员工在身上穿洞或是植入怪怪的东西，刺青是被允许的，但不可在游客面前露出来。

10）眼镜的选择

前面提过，员工的打扮都要尽量符合“迪士尼外型”，所以员工的眼镜希望尽量保守，不要太花俏，商标也不要太彰显。园方解释，不希望员工的眼镜或太阳眼镜将游客的注意力吸走。

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