(西雅图26日讯)电子商务巨擘亚马逊(Amazon)周三宣布,将推出一套智能(智慧)锁系统,让送货员在顾客不在家时,将包裹直接送到家里。该系统预计于今年11月8日在全美37个城市和地区上市。
据《华尔街日报》和“财经内幕”网站报导,这个名为“亚马逊钥匙”(Amazon Key)、起价250美元(1058令吉)的系统,是由一组智能锁和安全摄影机(摄像头)组成。顾客能通过该系统对自己的家门解锁、上锁和察看送货员把货送进家的过程。
亚马逊快递技术部门的副首席执行员拉尔森说:“这项服务不是短期的试验。我们觉得它会是未来顾客购物的核心模式”。
据“财经内幕”网站透露,顾客在安装“亚马逊钥匙”后,在亚马逊网站上购物时,选择“亚马逊钥匙”的送货服务,亚马逊在送货当天,会通知顾客货物将在4小时内送到。当送货员抵达时,应用程式会发送通知到顾客的手机上,顾客便可打开手机应用程式,查看送货进屋过程。
亚马逊在确定送货员抵达后,会通过远程遥控开门和启动安全摄像头。当送货员将包裹放在屋里后,需通知公司锁门。送货过程结束,顾客的手机会收到另一通知。亚马逊和快递员在整个送货过程中不会有任何钥匙或密码的交接。
亚马逊表示,不建议家里有宠物或不习惯解除家中保安警报的人使用这项新服务。而当顾客不需要这项服务时,能随时通过自己手机的应用程式关闭该服务,送货员将会改按一般流程送货。
亚马逊为消除客人对安全的顾虑,还向顾客提供“幸福保障”,保证如果发生意外,会弥补顾客损失。亚马逊也表示,送货员都经过严格的背景审查。
专家:有遭骇高风险
台湾中央社报导,“亚马逊钥匙”推出的消息曝光之后,美国民众在新闻网站留言版的回应,态度多半趋于冷淡。有网民回应“谢谢,不用了”,也有网民直指“令人毛骨悚然”。
网络资讯安全专家西勒欧接受哥伦比亚广播公司(CBS)专访时指,这种智慧型门锁最大的风险在于,密码资料极可能遭骇,落入骇客手中。
他指出,如果连美国国家安全局(NSA)都会遭到骇客入侵,可想而知的是,骇客当然也会有办法,骇入资料库并取得一整条街所有住宅的智慧型门锁密码。
根据统计,全美每年大约有高达1100万份包裹遭窃。科技作家波格指出,与其担心门锁资料被骇,不如正视现在普遍发生包裹放在门口遭窃的问题。