新加坡机场有乘客今日凌晨登机手续,准备乘坐酷航返回中国沈阳,却被告知座位爆满,下一班直飞沈阳的航班延误3天。
新加坡媒体报导,乘客杨先生(34岁,房屋经纪)表示,被通知指航班已改为小型飞机,因此座位爆满。
他指出,共有12人包括自己和父亲被拒登机,他们为了讨回公道,要求工作人员赔偿。
他称,工作人员态度无礼且强硬,没有和平解决的意思。
“其中一名女职员的态度嚣张,她说不想见到我们,也不想和我们讲话,甚至摀住鼻子,说我们很臭,简直是在侮辱我们!”
他说,有工作人员阻止女乘客企图拍摄视频,当场被要求女乘客删掉影片,被拒登机的乘客们决定报警处理。
他说,工作人员在4小时后同意赔偿350元给滞留新加坡的乘客,并提供一晚的住宿。
乘客:酷航提供2选择
另外,女乘客李小姐透露,经过协商,酷航开出2个方案,选择留在新加坡的乘客可获赔350新元(1104令吉)和一天酒店住宿;选择搭乘替代班机飞往天津的乘客可获赔250新元(789令吉)。
“我选择留在新加坡,一些好心乘客担心我不够钱,还凑钱给我200新元(631令吉),让我非常感激。”
酷航回应 :台风影响航班
酷航发言人回应,航班的延误是受台风“纳沙”影响,往沈阳的TR166航班已在今晨5时48分起飞。
该公司表示,受影响乘客都在早前接获简讯通知,也向无法登机的乘客提出替代飞行以及酒店住宿安排,对于所造成的不便致歉。