美国佛罗里达州一名妇人,在咖啡连锁店星巴克当地一间分店买热咖啡,惟杯盖突然松脱,令她身体多处烫伤。妇人愤而提告,最终,星巴克被判赔偿10万美元(约43万令吉),原告律师提出的理由是:“星巴克没有警告消费者,咖啡杯盖会松脱。”
事发于2014年7月,育有三名子女的母亲莫加维洛(Joanne Mogavero)在星巴克“得来速(drive-through)”买了一杯特大杯(20安士)的热咖啡,当她拿在手上时,咖啡杯盖突然松开,溢出的咖啡倒在她的膝盖部位,令她遭受一级和二级烫伤,接受治疗后更要留下永久疤痕。
莫加维洛的律师称,咖啡的热度高逹摄氏88度,但星巴克从来没警告顾客咖啡杯盖会脱落。陪审团最后裁定,星巴克需要向莫加维洛赔偿医疗费1.5万美元(约6.48万令吉),另加8.5万美元(约36.7万令吉)的伤害性补偿。
有消息指,星巴克经常都收到有关咖啡溢出或杯盖脱落的投诉,平均每个月多达80宗。