美国联合航空公司（United Airlines）强拖越南裔医师杜成德下机一事，杜成德的代表律师德梅特里奥透露，双方已达成庭外和解，但作为和解条件，赔偿金额不会透露。
据路透社报导，德梅特里奥在声明中说：“联合航空对3411航班发生的事负起全责，并无推卸责任，包括卸责予芝加哥市政府。对于认受企业问责制，联合航空值得人们鼓掌。”
在4月9日发生的事件中，联合航空因为机位超卖、要乘客腾出机位给机组人员，杜成德不肯，所以召唤机场警察强行赶人，强行将他拖离飞机，拉扯间脸部受伤溅血。
事发后，联航一直尝试修补形象。
在杜成德事件发生后召开的新闻发布会上，德梅特里奥将受害人描述为受航空业界亏待的的“代表人物（poster child）”。
杜成德的血淋淋的面孔在社交媒体上分享到世界各地的乘客手机视频中。德梅特里奥指，拖行令陶大卫脑震荡、被打甩两只门牙、鼻梁骨折，经历惨过在越南走难，又指他不敢再搭飞机。
“我希望他成为我们所有人的一个代表人物”德梅特里奥说，杜成德需要为损坏的鼻窦进行重建手术。“我们是否要继续受到像牛一样的待遇？”他问道。
联合航空日前宣布了10项重大改革措施，包括提高自愿下机赔偿金的上限至最高1万美元（4.3万令吉）。
联合航空CEO穆尼奥斯表示，这些改革措施是公司全面检讨内部政策以及流程的重要措施，希望借此对乘客表示歉意和尊重，以修补此事件带来的伤害。
【联航10大改革】
美国联合航空公司周四公布10项重大改革措施，承诺改善服务及尊重顾客。以下为10大改革措施：
1）仅在涉及安全及保安事项才会要求航警等执法人员介入，而不会用来拖客下机。（4月12日已实行）
2）不会要求已登机就座的乘客非自愿放弃机位，除非涉及安全或保安威胁。（4月27日已实行）
3）自愿下机赔偿金的上限提高至一万美元。（4月28日起实行）
4）成立为顾客解决问题的团队，主动协助地勤人员提供创新解决方案，例如建议乘客使用邻近机场、其他航空公司或地面交通运输，助乘客到达目的地。（预期6月起实行）
5）确保乘坐自家航班的职员必须在飞机起飞前60分钟完成订位。（4月14日已实行）
6）为前线员工提供额外的年度训练，应付难题。（8月起实行）
7）建立自动系统以甄别自愿更改飞行计划的搭客。
8）减少超卖机位，特别是小型客机或每天的最后一班机。
9）赋予员工更多权力，以便即时解决顾客服务事宜。
10）简化永久遗失行李索偿手续，对顾客采取“无条件信任”政策，每件行李赔偿1500美元（6500令吉）。
