(纽约28日讯)中国游客在外国旅游时做出的不文明行为,经常为当地人所诟病。有中国人认为他们所做的事并无不妥,只因外国人不了解“中国文化”,才会觉得反感。有见及此,首个由联合国世界旅游组织支援,经欧美多国政府审核和监督的国际标准服务品质认证体系“CHINA READY”正式推出,以助企业及机构了解中国游客风俗习惯。

综合报导,“CHINA READY”近日于天津2015中国旅游产业博览会亮相,是首个由联合国世界旅游组织支持,以及经美国、加拿大、澳洲、英国及欧盟等国及欧盟审核并监督的国际标准认证已经推出。

报导指,不少中国游客外游时,在语言、饮食及退税等方面均存在沟通不畅、资讯反馈不及时的问题。通过“CHINA READY”的认证后,企业及机构将透过全球的统一培训,了解中国游客的风俗习惯,给予应有的尊重,致力保护他们在境外的安全,以及应享有的各项合法权益。

随著中国旅游大军涌入,欧、美、加及澳洲等西方国家推出“CHINA READY”服务认证系统,以让国内各大酒店及餐厅等做好迎合中国游客需求准备。
随著中国旅游大军涌入,欧、美、加及澳洲等西方国家推出“CHINA READY”服务认证系统,以让国内各大酒店及餐厅等做好迎合中国游客需求准备。

迎合中国游客喜好

西澳洲旅游委员会行政总裁何逸文表示,中国游客有许多独特的爱好,例如喜欢喝热水、爱茶不爱咖啡、喜欢围桌而食等。若加入“CHINA READY”,酒店及餐厅就可适应这些特点,为接待中国游客做好准备。

“CHINA READY”官网有一系列数据“说服”世界为甚么要迁就中国,它指2012年中国旅客在国外花费超过1000亿美元(约4393亿令吉)、2013年有45万中国学生在海外留学,又指各国要为“上万的中国潜在顾客准备”、“满足他们独特的需要”及“为中国服务”。但也有中国网民对此表示不认同,并指“不赞同搞特别标准,感觉就是一个歧视。”

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