（北京31日讯）马航MH370失事消息突然宣布再次撕裂了家属们的心。周五在北京家属联络中心，很多乘客家属悲痛万分，仍然不愿意相信飞机失事，仍盼望亲人能够早日归来。在现场沟通会上，外交部有关官员称，不放弃搜索，要求马航开通家属服务网站，马航工作组赴家属所在地开展帮助工作。
香港《文汇报》报导，周五，在位于北京顺义的北京家属联络中心，聚集了百余位乘客家属，家属们或神情呆滞，或涕泪涟涟。
活要见人死要见尸
“昨天（29日）傍晚听到马航的消息，我连著吃了12颗速效救心丸才回过神来，天天盼，夜夜盼，没想到会是这样一个结果。”自从独子乘坐马航飞机失联以来，来自张家口60多岁的王阿姨天天以泪洗面，而今眼珠发硬，视线严重模糊，丈夫也在一夜之间头发全白。
“你说好端端的一个孩子，说失联就失联，说失事就失事，连著10个月啥也没有搜到，连根头发丝儿也没有找著，就给宣布说失事，老百姓都讲‘活要见人，死要见尸’，你马航要是找到残骸物，我们也就认了。可是啥都没有，让我们怎么接受？”
一位家属怒不可遏连连发话，“我始终觉得我的孩子还在，他们宣布失事，是做了一件不应该做的事情，做了一件没有人道主义的事情，我们对他们要求就是一句话，我们不需要他们的钱和赔偿，我们需要的是我们的孩子回来！”
为安抚家属情绪，现场再次举行了沟通会。中国外交部有关官员表示，目前已要求马航组织工作组，赴乘客人数较多的省市。同时要求马航开通家属专享的网站，及时发布家属关注的重要信息，提供谘询等服务。此外，政府已经组建了专属的律师团队，提供一对一的帮助。
处理赔偿团队抵北京
政府正式宣布马航MH370失事后，马航MH370处理赔偿的团组已经抵达北京，并将在多个省份设立中心，以确保过程顺利进行。
根据《马新社》报导，马航大中华区高级副总裁刘国华说，这批团队包含照护人员及律师，他们将与当地政府合作，处理马航MH370家属的赔偿程序。
他指出，当地政府非常配合，他们适时提供指引及建议，让赔偿家属的工作能更顺利进行。
他也表示，马航也计划在数个不同省份设立中心，团队在敲定设立赔偿事宜中心的地点后，就会开始联系家属。
其中一名家属江惠接受《马新社》访问时说，马航尚未联系家属告知赔偿事宜，比起赔偿，许多家属更关心的是法律行动。
他表示，事件发生后，中国家属有获得一名法律学教授的法律援助。他70岁的老母亲，当时就在马航MH370客机上。
他平静地说，“大部分家庭都不会放弃在2年内通过法律途径追讨公道的机会。”
至于中国家属会否在近期飞往大马，他则表示不确定。“部分家属有这个打算，可能会在农历新年前后，或者是在3月8日前后。”
马航MH370客机是在3月8日凌晨，从吉隆坡飞往北京时失联，当时机上共有239名乘客及机组人员。经过卫星、雷达分析后，该客机相信是在南印度洋终结航程。
