华语乐坛天王周杰伦最近在中国展开巡回演唱会，引来数以万计的歌迷朝圣。有一名王姓男子表示，因妹妹买了周杰伦演唱会却不幸去世，为了完成妹妹遗愿，向售票网申请更改观演人，但是递交死亡证明等资料仍被拒绝。中国最大售票网“大麦”被批评不通人情，21日发声明道歉。
据外媒报导，王姓男子表示，亡妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票，然而却在5月10日离世，身为哥哥的王先生向售票网申请更换观演人，并按照要求提供了妹妹的死亡证明、火化证明、销户证明（除户证明）等，但是仍遭到拒绝。网站甚至要求“妹妹本人去”，随后没有回复电话。
中国最大售票网“大麦”官方微博发声明，指客服没有正确理解哥哥的意思，“没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏”，仅在多方沟通后，按照“强实名制”要求，拒绝了哥哥更换观演人的诉求，改以免费退票处理。
售票网向哥哥公开道歉，“在哥哥悲痛的心情上再添伤害，虽有努力，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧”，票款将于22日原路退回，并且表示还在沟通希望帮哥哥完成心愿。
演唱会售票采用“强实名制”，意思是指“实名制入场，不转售不转赠”，以此方式杜绝黄牛，如果观众因“不可抗力因素”需要退票，在出示相关凭证，可以全额退票。
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