罗霖20日参加了铜锣湾旗舰店的美容院开幕活动。在接受访问时，她再次否认与好友张学润（NelNel）是邻居的说法，并指出近日有许多关于NelNel的不实报导。她表示在收到消息后立即联系了他的朋友，并找到了他的家人。目前，NelNel的弟弟正在深圳处理他的后事。
根据港媒报导，在活动开始前一小时，她收到了NelNel的家人和公司团队的通知，希望她能帮忙澄清：“我和NelNel是同一家公司，他并没有财务困难。他因为抑郁症而离世，而且在疫情爆发之前就一直有抑郁症。我们在17号还一起在深圳用餐，那时我已经注意到他情绪低落，因为我们每次直播都需要长时间的工作，我以为他只是累了和瘦了很多，没想到......他在朋友心中一直是正面的形象，经常鼓励我，我没想到......”， 她谈到这里，情绪一度让她哽咽无法继续。
罗霖看到网上有一段视频指责NelNel因为财务困难而寻短，她对此感到非常委屈，再次强调NelNel是因为抑郁症而离世，并希望对方删除这段不实的视频。
她还特别强调公司和NelNel有赚钱，并提到他的抖音帐户收入应该有六位数字，表示在扣除平台和商家的佣金后，这些款项将捐给慈善机构。
至于有关NelNel被公司拖欠款项的传闻，罗霖坦言不排除这种可能性，但强调绝对不是他现在合作的公司造成的。
在谈到丧礼安排时，罗霖透露将会简单处理，她的家人将在未来几天内决定是否将NelNel的遗体运回香港，或是在火化后再带回香港。
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