(新加坡6日讯)顾客申诉通过直播带货平台购买欧洲名牌钱包、鞋子等,苦等两个多月仍未收到货,要求退款遭拒,上述平台创办人李荣达和Pornsak事后开直播道歉,声称自己卖了千万新元货物,若全都退款,三名创办人都需宣布破产。
两名女郎早前申诉,去年10月31日通过明星美发师李荣达、艺人Pornsak和谢韵仪创立的直播带货平台“Mdada达达开播”购买欧洲名牌钱包、鞋子等,苦等两个多月,一直没收到货,要求退钱也被拒。
上述报道出街后,李荣达和Pornsak当天立即开直播,向粉丝解释货物延误的原由,并公开道歉。
两人在直播中称,此次代购受疫情影响,不仅物流严重延误,也因各种因素导致货物破损、卡关,公司最终不止不赚钱,反而还蒙受巨大损失。
李荣达解释,当初开直播代购时已声明不能退款和更换。他向提出质疑的网友喊话,指自己卖了千万新元的货物,若全都退款,三名创办人都需宣布破产。
“我不是一个包赚50%,有的甚至没赚钱,全部都退款,我们就亏死。”
李荣达说,他们在欧洲10几天不敢开直播接单,每一天都在亏钱,因代购的商品都未计算12%的手续费和消费税。
“我们根本没从小达达(粉丝)身上赚一分钱。我们是靠收视率赚钱,当我们有很高的收视率时,广告商就会找上门。”
他强调,不会欠过年,也一定会送货,现在全球都因疫情延误送货,希望顾客能够原谅,给他们一些进步的空间。
Pornsak直播道歉时表示,理解顾客未收到货的心情,他希望大家再给他们一些时间、一次机会。
两人也在直播中透露,目前正积极与物流供应商合作解决问题,并承诺所有的逾期订单将在2月15日之前送达,否则将全数退款。