登机前才派延误餐点　乘客不满航空公司安排

（美里1日讯）最近航班延误对东马人民已成家常便饭，令人难以接受的是登机前一刻才获领取航班延误餐点。

近年来，国内航班延误问题频繁发生，给乘客带来严重困扰，尤其是商务舱乘客。除了错过重要的商务会议和个人事务外，许多商务乘客还不得不额外购买更昂贵的机票，以弥补因航班延误带来的损失。这种状况让不少乘客感到无奈和不满，对航空公司的服务质量提出质疑。

更让乘客感到不解的是，如今廉航支付高额票价，航班延误后乘客被安排登机前的最后时刻才开始分发食物和饮料，这使得乘客们不得不在匆忙中领取这些简单的餐点，甚至需要将食物和饮料带上飞机，这样的安排令人感到非常不便。

“这实在让人难以接受，已支付更高的票价，不仅是为了更多的空间和更好的服务，还希望在航班出现延误时能够得到更周到的安排；往往没有获得适当的安排，被迫自挑腰包购买机票前往目的地。”

餐点仅面包饮用水

更令人失望的是，在一些主要机场，如首都机场，延误期间分发的餐点仅包括一瓶饮用水和两粒便利面包，或者是一份快餐店的汉堡加可乐，别无其他选择。

相比之下，廉价航班的乘客所支付的票价要低得多，然而在延误时所享受的服务质量却几乎相同，这让不少商务舱乘客质疑航空公司对其服务的重视程度。

一些廉航向搭客发出航班延误的餐券也规定到指定饮食店换取餐饮，除了指定价格外，点餐价格不得超越餐卷，只能低于餐卷面额，至于馀额也不多取回。

航班延误问题严重

针对乘客的反馈，部分航空公司承诺将改善服务流程，特别是在航班延误的情况下，为乘客提供更及时和更高质量的服务。然而，许多乘客仍对航空公司的承诺持怀疑态度，认为在看到实际改善之前，这些承诺不过是空话。

无论如何，随著航班延误问题的日益突出，航空公司需要更加重视乘客的感受，尤其是那些支付了高额票价的廉航搭客。

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