（亚庇23日讯）在沙巴城市转型中心（UTC Sabah）移民局柜台办理护照，需花费4个小时以上，让在场人士怨声四起。
于上星期日和星期一（16和17日），UTC移民局柜台聚满民众，有者大表不满：“说好的快捷服务哪里去了？”
现场一名陈姓男子披露，原定在星期日早上10时到沙巴城市转型中心移民局柜台办理更新护照，但一进门就被告知没有号码了，只好掉头离开。次日（星期一）提早到此间移民局柜台，但获告知需等候办理手续，1小时过后成功在柜台办理手续，又要等上2小时才轮到他付款，真的让人摸不著头脑，而新的护照还要再度等候约2小时才能拿到手。
陈氏表示，如此的差劲服务和以往没有任何改变，只是多设一个点，让民众到来排队，哪来的转型？
希望有关当局或UTC相关部门关注，在此间UTC设立的服务柜台是为民众方便办事，需要长达4个小时办理手续，请问如何提供便利？
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