（古晋15日讯）经过5个月的焦虑，一名被未经授权和非法网上银行转账的事主，终于从银行取回1万9667令吉79仙全额退款。
民主行动党实旦宾区国会议员及浮罗岸区州议员张健仁今日发文告表示，来自砂拉越的张小姐，目前在雪兰莪州一所大学深造，她在某银行有一个储蓄户头。
他指出，张小姐是于今年1月8日至1月17日期间，发现她银行户头出现99次的网上转账到一些第三方户头，而这些转账交易都是在她不知情及未经授权的情况下进行，也没有收到任何银行发给一次性密码（OTP）或转账通知。
他说，事主的银行户头被网上转账99次，总额为1万9667令吉79仙。她立即向警方报案，并向银行申请退款，以拿回那笔非法从她户头中转帐的款项。
“尽管银行承诺会在两个月内做出调查，但她苦等数月却没有下文，因此向我寻求帮助。”
他表示，在这几个月里，张小姐因为无故丢失1万9667令吉79仙而承受著极大的痛苦及忧心，因为这是她大学深造的钱，要用以付学费的。
“昨天，她终于从银行收到1万9667令吉79仙的全额退款，让她松了一口气，也深感欣慰。”
他声言，在社会大众经过最近几个星期的不断施压，要求银行将非法及在客户不知情的情况下，从他们户头中转走的钱退还，以及国家银行也发出指示，要国内银行对遭受此类未经授权的转账交易事件的客户作出赔偿，最终让民众看到了第一个积极正面的结果。
“这也是我在最近几个月，遇到第一起银行把非法和未经授权的转账交易的钱退还给客户的案例。在此，我感谢银行在张小姐的个案中采取了积极和公平的行动，虽然过程太过缓慢。”
张健仁同时促请其他银行能够更快速处理存款人户头遭受非法和未经授权的转账事件所提出的退款申请，只有通过银行的快速行动，才能让民众对金融机构的网络安全系统恢复信心。
另一方面，张健仁要求财政部和国家银行必须加强向国内各家银行施压，以保障存款人的利益及钱财安全。
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