谢梓康(左)与傅民安创立自助洗车店,让新山车主有另一种洗车方式。 (摄影:刘维杰)

无人店趋势席卷全球,各类自助店近几年迅速崛起。此模式除了可以增加消费者的自主权,也为业者减少聘请员工的成本。新山今年2月引进第一家自助洗车店,为百花齐放的商业活动新增另一种营业模式。

Mywash营销私人有限公司联合创办人傅民安(40岁)及谢梓康(40岁)瞄准自助式(DoItYourself,DIY)的大趋势和业者人手不足的问题,今年2月,在新山宏艺花园创立首间自助式洗车店,让拥车族拥有另一种洗车选择。

从建设到机器研发,两人的创业资本约15万令吉。店址座落在一家餐厅旁,顾客可以让家人用餐,自己可以安心到洗车店洗车。

顾客使用一触即通卡,就可以弹性使用自助洗车店的5大功能。(摄影:刘维杰)
顾客使用一触即通卡,就可以弹性使用自助洗车店的5大功能。(摄影:刘维杰)

自助洗车店的机器主要是从中国进口,在本地进行改良,以符合傅民安及谢梓康所想要的运作模式。他们与一触即通卡(Touch’nGo)公司合作,让顾客使用一触即通卡付款,落实无现金支付系统。店内的洗车系统拥有水枪、肥皂枪、风干机、吸尘机及杀菌5大功能,未来计划新增磨光(polish)功能,满足顾客的不同需求。

谢梓康接受《东方日报》访问时,介绍自助洗车店的操作模式。

他表示,我国拥车人数众多,不少人也爱自己洗车,但碍于家中工具不足,只好外出洗车,或对居住在公寓的人来说,洗车非常不便,该公司推出上述服务,正好满足这类顾客群。

Mywash自动洗车最低消费是2令吉,虽然每项功能的计算方式不一样,但顾客都可弹性选择使用每项功能,再由系统自动换算使用时间。

国外进口环保肥皂

“我们的肥皂是从国外进口的环保肥皂,不会对环境造成污染。除了可以清理污垢外,还具有打蜡效果。洗车店的地底也做了排水系统,因此洗完车子后,不会造成地面出现积水的情况。”

他说,为加强顾客安全,该店也设有闭路电视,让他们通过手机监控店内的情况。“在开业以来,我们发现有些家庭会出动全员一起洗车,让洗车也成为亲子们的其中一种互动活动。”

Mywash自助洗车店使用从国外进口的环保洗车液,不会对环境造成污染。(摄影:刘维杰)
Mywash自助洗车店使用从国外进口的环保洗车液,不会对环境造成污染。(摄影:刘维杰)

傅民安说,目前市场上的洗车模式,自助式是最低消费的一种,这让顾客弹性选择各式功能之余,当顾客洗完车子后,也会有很大的满足感。

他透露,助洗车模式在本地仍是新颖的经营方式,因此吸引华文及马来文的网络媒体主动帮忙打广告。

“营业数个月以来,下班时间都出现车子排队洗车,最高峰的时候,一天约有超过100辆的车子,有时凌晨2时都会有顾客前来洗车。”

手机随时待机协助顾客

Mywash自助洗车店24小时营业,傅民安的手机也得随时待机,以解决顾客的各种问题。他曾在凌晨时,接到顾客打来说一触即通卡内余额不足。

“我们店内没有充值机,因为不远处就有家便利店提供充值服务,但该名顾客却在凌晨时分拨电来求救,说自己的余额不足,无法使用洗车服务,我便建议他到附近便利店充值后,再过来洗车。”

谢梓康透过手机监控自助洗车店内的情况。(摄影:刘维杰)
谢梓康透过手机监控自助洗车店内的情况。(摄影:刘维杰)

他说,本地顾客蛮亲切友善,打电话询问时都不会大吵大闹,而是耐性地听从指示,再根据行事。

谢梓康分享,曾有一次,洗车店内的水喉不知何故被人关起来,导致正在洗车的车主不知所措。

“当时那名顾客正好喷著洗车液,在发现没水时,他也没打电话求救,就自行开著布满洗车液的车子离去,相信是转到其他洗车店清洗。该名顾客不久后又回到自助洗车店,才跟我们分享这个趣事。”

欢迎传统洗车业转型

傅民安与谢梓康强调,他们创立自助洗车店,并不是要跟同业竞争;反之,希望可以相互合作,解决劳工的问题。

谢梓康表示,他们欢迎传统洗车业一同转型,降低对外劳的依赖,同时将人力成本回馈给顾客,一举多得。

“员工费用对洗车店来说是很大的费用,减少外劳对大马来说也是好消息,因此我们的出现,是希望可以让传统行业看见转型的可能性。”

由于自助式的趋势逐渐兴起,该公司计划与超市合作,预计今年内在新山区超市设立自助洗车店。

Mywash也提供车内杀菌功能,车主使用时,需打开车内冷气,再把杀菌喉放入车内即可。(摄影:刘维杰)
Mywash也提供车内杀菌功能,车主使用时,需打开车内冷气,再把杀菌喉放入车内即可。(摄影:刘维杰)

“在第一阶段内,我们计划在今年内设立12间的分行,其中6间将对外开放特许经营权。”

他透露,不少人已经接洽他们,表示有意投资此行业,特别是那些拥有资金,却不知要投入哪些行业的在职人士。

“我们的特许经营权费用大约在10万令吉以下,这比许多行业都来得低,因此也获得不少人的青睐。”

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