不善于表达的人，很少对自己父母或亲人说出爱和心底话，即使在面对亲人离世的那一刻，千言万语涌上心头，也难以逐一厘清；殡葬司仪所扮演的角色，就是帮助家属剖白心底想对往生者倾诉的话语，安心顺利地送别他走完人生最后一程。
说起负责葬礼的工作者，相信人们都会立刻想到棺材佬（传统殡葬服务人员）及诵经师傅，然而殡葬司仪也是其中一个不可或缺的重要角色。
殡葬司仪，顾名思义，就是负责主持出殡仪式，让所有仪式都在控制的范围内，有秩序地顺利完成，同时也帮助主家或家属诉说最后的一段话语，给亲人往生者聆听。
据了解，隆雪地区目前自立门户的殡葬司仪仍算少有，至今只有约6人；28岁的朱汶曼（Jes）就是其中之一，而她较不同之处是，她是一名“哭包司仪”。
朱汶曼表示，“哭包司仪”是她的商标，也是她的工作态度，希望通过读奠文的哭泣或哭腔，能够带动场面，让往生者亲人家属的伤感得以抒发。
“可能有些人会觉得为何不笑著送别，但我实在是无法想象和理解，当一名至亲至爱的人离开了，永远再也见不到一面，要如何笑著送别？”
非虚情假意
“我不鼓励制止家属哭泣，因为我觉得哭是一种爱的表现，也是一种可以抒发心情伤感的管道。如果有些人压抑自己不哭，强忍住内心感受，最后崩溃时，岂不是更不好！”
“当然，有些主家若要求很平静地送别，我也会尊重他们的意愿。”
“哭包司仪”是一个特点，但也可能备受批评，例如虚假或演戏等。朱汶曼不曾看过其他司仪的做法，因此不予置评，但对她而言，所接的每一场个案都是全情投入且认真对待，所流下的泪水也是真实。
“也许有人觉得一名司仪与主家不认识，哭就显得有些虚假，但是我知道自己不是这样的人；每一宗个案，即使我完成后，不记得往生者的样子，惟在接手处理有关个案时，都是全情投入，我的感情和哭泣都是真实，并不是因为工作而工作。”
她也说，从事殡葬司仪5年多以来，接手过许多个案，至今仍未因为“哭包”而遭到投诉。
因好奇入行 专业服务获认同
2010年毕业于广播系的朱汶曼原是要应聘电台主持工作，但同学有一天捎来了招聘殡葬司仪的消息，因此在好奇心驱使下，与10至20名同学一起投下应征信，结果她因此踏上殡葬司仪这条路。
她说，本身向来就对殡葬行业、死后的世界、灵异和奇怪的东西，深感好奇，随著加入工作，更觉得这项工作很有意义。
她指出，以往人们对殡葬司仪这门行业的认知度不高，出殡仪式主要是由棺材佬、工作人员、师傅或会馆元老代替主持，并没有诵读奠文（代家属讲话给往生者听）这一环，反而如今渐渐有越来越多人见识到，并接受专业殡葬司仪的工作。
每月可接20宗个案
“如今有麦克风，不像以往般要大喊大叫，令场面变得混乱或不好看。而且如今的棺材佬也提升成为殡葬服务者，对自己也有要求，了解到注重服务才能维持生意量，所以要继续保留生意和顾客，就想到要为主家做好场面。”
朱汶曼是5年前从富贵集团出来自立门户，当时在完全没有人脉的情况下，她与伙伴只能挨家挨户到寿板店派名片，宣传他们的服务。所幸她赢在会说一口客家话，加上哭包司仪的卖点，逐渐开拓市场。
她说，起初棺材佬都很质疑她是不是真的能哭，结果一次站在她身旁亲眼见证后，发现了她特别之处，往后也不时把工作交给她。
“以前，我平均每月只能接上8宗、10宗或最多15宗，如今平均每个月可接手20至22宗个案。”
掌握多方言 拟开设公司
当掌握多方言拟开设公司殡葬司仪，掌握多种籍贯语言，必定是一种优势，朱汶曼如今即使说得一口流利的中文、广东话及客家话，但仍在进修学习福建话。
她说，主家一般上都会比较倾向以自家籍贯语言的主持人，而她如今能说得华语、粤语及客家话，唯独福建话暂时仍满足不了客户需求！
“所以，我现阶段都会事先向主家声明，自己还不会说福建话。无论如何，我目前也在学习中，至于何时学成，我并没有为自己定下一个期限。”
访谈中，朱汶曼不时露出对工作的热爱和真诚，并坦言已视殡葬司仪为终身事业；她也认为，从事这份工作，最大的成就是帮助每名往生者，顺利走完最后一程。
“我未来有一个梦想，就是希望开设一间殡葬司仪公司，但要以怎样的形式进行，目前还是一片空白。”
“哭包司仪”要懂的事：
➤主持出殡仪式，确保顺利完成
➤帮助家属剖白，向往生者道别
➤若要求平静送别，会尊重主家意愿
➤通过读奠文的哭腔，让家属可抒发伤感
➤感情和哭泣都是真实，不是因为工作而工作
➤掌握多籍贯语言，必定是一种优势
