（吉隆坡8日讯）马来西亚林氏总商会总会长拿督林绅文教授博士表示，我国零售业正面对近年来最严峻的挑战，在全球商品供过于求、中国电商平台低价竞争等多重冲击下，零售业寒冬预计不会在短时间内结束，业者必须提高警觉，主动调整经营模式，才能在新时代站稳脚步。
他说，近年来中国电商平台，如拼多多，积极拓展海外市场，凭借“超低价格、包邮配送”的商业模式迅速抢占市场；加上中国本身产能过剩，大量商品必须快速去库存，形成激烈的“红海竞争”，直接冲击包括马来西亚在内的全球零售市场。
“今天的问题不是没有消费者，而是全球商品供过于求。当供给远远超过需求时，企业为了降低库存及仓储成本，即使利润微薄甚至亏本，也必须尽快把货卖出去，这种现象已经彻底改变了全球零售生态。”
林绅文是在马来西亚林氏总商会理事会为他举办的庆生晚宴上，发表上述谈话。
他说，近年来兴起大量中国商品“两元店”及低价电商，并非偶然，而是长期产能过剩、库存压力及物流体系成熟共同催生的新商业模式。
“如今市场不断有新产品推出，仓储成本持续增加，企业为了腾出空间，只能不断清货，因此超低价销售将成为一种长期趋势，而非短暂现象。”
他指出，在这样的市场环境下，传统实体零售店首当其冲，尤其是服饰、日用品等标准化商品，消费者往往先到实体店体验产品，再转到网络平台购买价格更低的商品，形成所谓的“体验店”现象。
“未来，我相信我国也会有很多实体店可能只剩下展示功能，真正的交易却在线上完成，这是零售业必须面对的现实。”
林绅文表示，相较之下，服务业及餐饮业由于必须依赖现场体验，仍具有一定优势；然而传统零售业若继续依赖代理品牌及价格竞争，未来将越来越难生存。
他认为，企业要摆脱价格战，关键在于打造自主品牌，建立产品差异化，提高品牌价值，而不是长期依赖代理品牌赚取微薄利润。
“未来不是卖产品，而是卖品牌、卖价值、卖信任。谁拥有品牌，谁就拥有议价能力。”
他同时提醒，中小企业必须改变经营思维，提升资讯敏锐度及决策速度，因为未来商业竞争比拼的不只是资金，而是掌握资讯与科技的能力。
“AI不会取代人，但一定会取代不使用AI的人。”
他说，人工智能已成为企业经营的重要工具，从市场分析、客户管理到营运决策，都能大幅提升效率。
“掌握资讯，就是掌握现在；掌握科技，就是掌握未来。未来企业竞争讲求的是‘快、准、狠’，谁能够最快掌握资讯、最快作出决策，谁就拥有竞争优势。”
林绅文认为，马来西亚企业整体在数字化及AI应用方面仍明显落后，不少中小企业至今仍停留在传统经营模式，若再不加快转型，未来将面对更大的市场淘汰压力。
他指出，随着实体零售店持续萎缩，未来相关行业的就业机会也可能逐渐减少，因此无论企业还是个人，都必须持续学习新科技，提升数码能力，建立个人品牌及专业价值，让自己始终跑在市场前面。
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