（吉隆坡1日讯）一名妇女在吉隆坡中环车站遇到一名青少年无法用现金购买火车票。虽然她已使用其提款卡为对方购票，但也让她意识到现行推出的无现金支付系统，需要引入更多支付选项。
该妇女名为莎米拉日前在社媒上传一段视频，讲述她在吉隆坡中环车站的电动火车站遇到一名青少年走向她询问，是否有提款卡在身。
起初该妇女质疑青少年的用意，随即他解释，他身上仅有3令吉现金，却无法购买火车票，因为该车站的电动火车售票机已不再接受现金支付，仅能使用提款卡或一触即通卡。
为了协助该青少年，莎米拉携带他前往售票柜台，希望能找到解决办法。然而，职员告诉她，若没有提款卡或一触即通卡，那就无法购买火车票。
莎米拉表示，当她提及可能会将此事汇报给马来亚铁道公司时，柜台职员态度冷淡地任由她上门投诉。
因此，该妇女对此服务表现感到失望，并执意柜台职员的态度是否合适对待乘客们。
最后，莎米拉使用自己的提款卡为该青少年购买火车票。事后， 她决定公开此事。
莎米拉解释，她提及该问题不为了鼓励大众帮助有需要的人，主要是希望能将问题反映给铁道公司。
“那些没有银行卡或一触即通的人，铁道是否可以给替代方案？例如，快捷通可以使用身份证搭公共交通， 为何你们不能做到？”
该视频发布后，大众对铁道公司表达各自的看法，称当前的无现金支付系统给低收入群体、老年人及无法使用电子钱包的人，造成了困扰。
大众认为该系统为了部分群体，应该给予更多支付选项，确保每个乘客都能公平地乘搭公共交通。
一些网民表达无现金支付的缺点，当系统故障时，机器会完全禁用提款卡交易，导致乘客们无法购票。
有网民强调，许多老年人并未拥有提款卡，只习惯支付现金，并认为现行的无现金支付系统忽视部分群体需求，应该提供更多合适的支付方式。
一些网民也提及铁轨列车车站的现状，外观已不再美观，许多售票柜台无人值守，系统也不够完善。
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