(吉隆坡14日讯)店家做生意总会遇见形形色色的顾客,一名店家近日在社交平台上分享,自己遇见挑剔顾客的遭遇,顾客因不满Dior法国名牌鞋的鞋底沾有胶贴脱不去,要求原价退款4900令吉,但却拒绝退还店家所发出的正式单据,让店家深感气愤!

店家尤娜扎丽(Yuna Zalee)近期在社交媒体平台Tik Tok发布帖文,指顾客因无法自行弄脱沾有胶贴的鞋底,因而要求店家全额退还4900令吉的购鞋费用,而这笔款项基本与顾客购买名牌鞋付款的价格是一样的。

“不过,当我想向该名顾客要求退给我正式单据时,顾客却怎样都不肯答应,这或许是上苍要给我的考验。”

她解释,她之所以会在鞋底以双面胶固定著,全是因为要避免Dior鞋子在输送过程中,会出现东倒西歪的局面。当时,她有尝试跟该名顾客作出解释,并教导顾客如何慢慢脱掉鞋底上双面黑胶,但顾客还是声称无法弄脱黑胶。

“当时顾客要求我退还全额,并指鞋子已经损坏了,我也马上道歉,并答应原价退还4900令吉给她,不过,顾客却以鞋盒也同样破损了,而不愿把单据退还给我。”

“我觉得这是我的责任,所以我马上退款给顾客;而且我也做错决定了,应该要在收到正式的单据后,才退还款想。”

无论如何,尤娜扎丽坦诚,日后打算再以3000令吉的价格,把这双名牌鞋卖出去。

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