（吉隆坡14日讯）店家做生意总会遇见形形色色的顾客，一名店家近日在社交平台上分享，自己遇见挑剔顾客的遭遇，顾客因不满Dior法国名牌鞋的鞋底沾有胶贴脱不去，要求原价退款4900令吉，但却拒绝退还店家所发出的正式单据，让店家深感气愤！
店家尤娜扎丽（Yuna Zalee）近期在社交媒体平台Tik Tok发布帖文，指顾客因无法自行弄脱沾有胶贴的鞋底，因而要求店家全额退还4900令吉的购鞋费用，而这笔款项基本与顾客购买名牌鞋付款的价格是一样的。
“不过，当我想向该名顾客要求退给我正式单据时，顾客却怎样都不肯答应，这或许是上苍要给我的考验。”
她解释，她之所以会在鞋底以双面胶固定著，全是因为要避免Dior鞋子在输送过程中，会出现东倒西歪的局面。当时，她有尝试跟该名顾客作出解释，并教导顾客如何慢慢脱掉鞋底上双面黑胶，但顾客还是声称无法弄脱黑胶。
“当时顾客要求我退还全额，并指鞋子已经损坏了，我也马上道歉，并答应原价退还4900令吉给她，不过，顾客却以鞋盒也同样破损了，而不愿把单据退还给我。”
“我觉得这是我的责任，所以我马上退款给顾客；而且我也做错决定了，应该要在收到正式的单据后，才退还款想。”
无论如何，尤娜扎丽坦诚，日后打算再以3000令吉的价格，把这双名牌鞋卖出去。
