(蒲种17日讯)虽说做生意要童叟无欺,但食客亦同样需信守承诺,在蒲种就有餐饮业者控诉,订桌9人开斋晚餐的食客无通知下爽约,且没事先缴付押金,店家为免浪费食物,只好让有需要者免费领走。
位于雪州蒲种的某家海鲜餐厅业主诺法兹拉于两天前,在短视频社交媒体抖音(TikTok)发布一段15秒的视频,内容可见长桌摆满丰盛晚餐,有汤、有肉、有菜、有饭,还有各色饮料。
但无论附文撰写的标题“打了电话也不接,没想到圣洁的月份(指斋戒月)也会受骗”或是她视频里口诉,假如不能来,也该在烹煮前致电通知消单,都让网民立即秒懂,又是一起饮食业者被食客爽约的事件。
从视频中放置在餐桌上的纸条,得知订餐的食客使用名义为“Ayu”,并且是9人份,据悉分别为成人6位、儿童2位及婴儿1位。
诺法兹拉接受媒体采访时透露,是于本周二(12日)接到食客Ayu的拨电,预订周四(14日)的晚餐,不过到了当天,对方却透过即时通讯软体WhatsApp发信息表示,要求更改菜单和再次确认价格。
岂料,当晚的开斋晚餐时间已到,其他订桌食客均如约而至,就Ayu一桌未到,本以为是交通繁忙时间堵车会迟到,发讯息给对方仅是已读不回,致电也不接听,等到晚间10时,她才意识到被爽约了。
当晚她开启直播,让有需要的人士前往她的餐厅免费领取已经煮好的食物,随后食物被来自附近的一名单身男子领走。
两天的时间,诺法兹拉所发布的短视频已累计逾250万次观看、19万2200多个赞、6282则留言及2833回转发,留言者有些表示体恤餐饮业不易,愿意支付这餐损失给店家,或是捐出小额心意,还有人说自己订桌了的话,若不能前往,会预先通知,不会如此没有交代。
但诺法兹拉的遭遇也受到了一些网民质疑,例如她为何没有预先收取押金或订金,还有自导自演博眼球等指控。
对此,她逐一澄清、回应及反驳,首先不收押金,她说是因为并非所有食客都熟悉线上转账,主要是想给顾客方便。
“斋戒月期间不是每家餐厅都会高朋满座,因此会十分珍惜难得的订桌食客。只是没想到不收押金,反而被骗了。”
至于网民仅凭食客未现身就开始烹煮,怀疑是自导自演,她则说,等待开斋的食客来到才开始煮,不只不合逻辑,也来不及。
经一事长一智,她说,为了不再发生类似事件,餐厅以后会向食客收取押金,冀望日后的食客能够谅解。