（首邦市11日讯）我国疫情期间不乏中小企为赶上数码转型，仅以两周之内便把业务转为线上作业，惟欠缺设备或软技术支援不足的企业，则在后疫情期善用已搭上数码化列车的商圈，拥抱数码经济效益！
雪兰莪资讯科技与电子商务理事会（SITEC）首席执行员杨凯斌指出，SITEC在疫情期间，发起学生与社会新鲜人互交流复合式活动（hybrid event），直播48小时期间的高峰览阅流量达到8700人次，以通过面子书了解12家新创企业的人工智能Pitch综述技巧，并有1067人注册览阅。
“雪兰莪资讯科技与电子商务理事会也即将在今年的9月5日，举办第三届雪州综述技巧竞赛Pitch3。”
雪兰莪资讯科技与电子商务理事会自2018年主办“雪兰莪创新创业加速器”招收学员，已协助30家创新企业完成4个月学习课程，并且所提供的综述提案技巧Pitch@Selangor，也得到莫大回响。
杨凯斌指出，雪兰莪资讯科技与电子商务理事会自2015年迄今所贡献的电商经济发展，对公众开放93项电商课程、8项国际与区域电商，以及精明城市项目，引来20万人投入新创、电商与精明领域，已达到2亿令吉网站成交金额。
“中小企业是我国经济火车头，而企业数码化预计于2024年提升797亿令吉的生产总值，达到1007亿令吉。”
他指出，由雪兰莪资讯科技与电子商务理事会（SITEC）与办的“雪州中小企数码化”工作坊议程，于8月11日至12日举办，吸引320人通过在线活动策划平台登记出席。
杨凯斌是今午在双威金字塔购物广场戏院，为“雪州中小企数码化”工作坊议程开幕时致词，出席者有马来西亚数码经济机构首席执行员苏丽娜苏克里。
首日为工作坊主持开讲的出席者有LEAD营销主管庄永煌、LOCUS-T市场策划经理徐琤洋、Youbeli首席执行员蔡凯璇，并由SyuenZens创办人吴璇韵为“大马电子商务版图”论坛主持开讲，参与主讲者有Aliments联合创办人李腾、kipleBiz销售总监关吉权、Dropee业务发展艾莉雅，而雪州行政议员拿督邓章钦将于明日（12日）为工作坊主持闭幕礼。
数码时代仍以服务为根本
马来西亚数码经济机构首席执行员苏丽娜苏克里表示，企业踏入数码化时代的时，依然要回到提供顾客最好的服务为根本。
“企业设备与软技术数码化之际，惟一无法做到的就是交托科技来理解你的顾客，而你只能通过科技运用，知道（know-how）该如何做到？”
苏丽娜苏克里指出，企业该否数码化已不再是个选项，而政府在后疫情时期提供经济发展，旨在希望企业转型带来倍增效益，通过雪兰莪资讯科技与电子商务理事会提供方案，让企业主了解数码化方式。
“科技使用只是其中一环，而确保企业人员懂得运用，并确保企业在线上与线下运作需求，或者通过同业生态合作，中小企也能经由人脉，搭上数码化列车拥抱数码经济效益。”
推行无现金支付
我国电商版图下一个数码化阶段，将从旅游胜地市集或学生的无现金支付挺进，而同时电商需遵循我国反洗黑钱活动。
kipleBiz销售总监关吉权指出，数码化时代促成经济商圈，云端功能将不再停留在纯綷的“资料库存”，还需要考量人工智能与科技发展。
“疫情期间曾经有企业询求协助，以在一天之内推行网络支付平台，惟这涉及文件准备，现阶段我们尝试指定额度交易的网络支付平台，但却会延长交易工作日天数，其中反洗黑钱活动是考量之一。”
关吉权参与“大马电子商务版图”论坛时这么说，并提及kipleBiz网络支付平台也将在槟城市集以及向学校学生推行无现金支付便利。
Dropee业务发展艾莉雅表示，疫情期间已有5万家零售商转为线上开展业务，而有意参与数码转型的中小企已并非难事。
她提到，随著疫情催化数码商圈，快速消费品电商Dropee也将在今年10月往新加坡，并考虑之后向印尼开拓发展。
至于疫情期间导致不少的餐饮业结束实体店运作，转为云端厨房为顾客送餐，Aliments联合创办人李腾坦言，国内云端厨房（cloud kitchen）确如雨后春笋般崛起，惟一旦实体店转为云端厨房，便等同于脱离食客堂食服务经济范畴。
“餐饮业企业主若要转为云端厨房，就需要为顾客开创新的消费体验，与市场区别及差异突显你所提供的独特服务。”
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