（吉隆坡2日讯）希盟政府迟迟未能落实竞选承诺，导致各族人民“不安全感”升级，爪夷文书法课程更成民怨爆发导火线，执政党前线服务团队“挡枪”！
行动党直区公共服务投诉局主任游佳豪接受《东方日报》电访时表示，由于政府选前答应人民的事项至今仍看不到头，最近更因爪夷文事件，导致许多人的情绪一触即发，民怨声倍增。前线团队选择“少解释”，多聆听民声。
“其实不只是（来自）公众压力，包括我们（党员）也会有自己的想法。”
他说，改朝换代后，人们都希望以最短的时间，做出最大的改变。但我国的正副部长，甚至是国会议员往往被现有的法令所约束，无法尽快作出改变。当中不排除政府内部还存有小拿破仑和官僚作风，亦会影响行政方向。
他指出，公务员长久以来有自己一套的作业方式，有部分公务员为了保住官职，仍沿用旧的方式在操作，当中包括不合时宜的“恶文化”。虽然政府领导层大换血，惟却无法在一时半刻下，把旧有的公务员体系连根拔起。
无论如何，连日来面对民众的骂声，他坦言，前线团队选择聆听，并集合民意传达给高层。
“不管我们怎样剖析，至今没有一个证据可以给选民看到政府所说的东西是有办法实现的，或者政府的保证是能让人信服的。从过去一年累积下来的种种因素，才会造成人民对政府不满。”
少解释多聆听
“与其不断地向人民解释我们无法解释的问题，倒不如放大我们的耳朵，聆听选民的心声和人民的诉求，再来透过我们的管道，向我们的高层或领袖传达。”
他透露，根据所收集的民意显示，比起花俏的数据包装，人民更在意国内经济能尽快复苏。
其二则是，在面对各种族的诉求，政府应当尽量配合民族所能接受的程度，并作为施政时的方向和考量。
与此同时，希盟政府应当设法尽早实现竞选承诺，而政治人物在面对不同声音时不该一味否定，而需更有智慧地处理民生和解决问题。
