一名德国影像部落客乔希卡希尔(Josh Cahill)指乘坐马航班机飞往伦敦期间,上网投诉服务后,随即遭到空服员拒绝服务,甚至不给他倒水。

乔希在社交媒体形容这趟航班的空服员非常不友善、娱乐系统故障、食物难吃、座位不舒服,也在机上被告知停止录影。

他总结这是全年最令人失望的班机。

他说,他在航程中上网投诉服务后,就遭到空服员拒绝服务,甚至不提供水和饮料。

乔希指咖啡不热,难以溶解奶精。
乔希指咖啡不热,难以溶解奶精。

他坚称,他是一名消费者,上网分享糟糕经验并没有做错。

乔希指餐点黏著铝盒。
乔希指餐点黏著铝盒。

他相信是空服员在社交媒体看到了他的投诉之后,就被空服员拒绝服务。

乔希指娱乐系统故障。
乔希指娱乐系统故障。

他说,抵达伦敦机场后,一名马航经理亲自向他道歉,他也收到马航的道歉电邮。

乔希也说,曾拍片赞赏马航其他班机空服员的服务,他这次已征求马航的同意,拍摄机上服务。

他说,这次拍片完全不是报复的意思,纯粹该班机的空服员对他不友善,而且没有回应他的要求。

乔希赞扬马航其他班机的空服员。
乔希赞扬马航其他班机的空服员。

马航全额退款

对于乔希卡希尔的指控,马航回应,严正看待这些指控,目前进行调查,以彻查该航班的状况。

马航表示,已在事后接洽乔希卡希尔,并给予全额退款。

马航指出,对于该名乘客感到服务不佳的个案感到遗憾,并强调马航对于自家服务素质感到自豪。

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