（巴生7日讯）加埔镇10英里超过1公里长的通讯电缆在开斋节隔天被窃，电讯公司却迟至21天后才姗姗来迟安装新电缆，服务怠慢令商民深感不满。
该区商民在过去21天里，面对通讯失灵，无法拨打电话、传真和上网窘境，尤其商家的日常营业受到影响，无法使用传真，等于无法处理订单！
对此，商民除了被迫使用手机替代住家或商店的电话，还需另外购买宽频调节器才能上网，通讯费暴增。
不满电讯公司怠慢
加埔居民协会主席吴志祥不满，电讯公司服务怠慢，在他前后至少10次拨电作出投诉，要求尽快派人维修电缆，投诉热线的接线员态度敷衍，诸多借口塘塞责任。
他说，每次拨打电讯公司投诉热线，必定转驳几个部门，才能进一步投诉问题，每次至少耗时15分钟。
“每次在投诉后，通讯公司都会发短讯通知所投诉的问题已经解决，或是会在短期几天内解决；但实际上，问题根本尚未解决，该公司根本还未处理。”
据他了解，电讯公司让商民引颈长盼了21天，最终在昨天傍晚6时40分，才完成维修安装新电缆。
吴志强强调，尽管现代人依靠手机多过使用住家电话，但地区的电缆被窃或失灵，通讯公司必须立即维修电缆，否则不懂使用手机的长者，在家一旦遭遇匪徒爆窃，或失足跌倒、生病时，就与外界完全失去联系，不能使用住家电话向外呼救。
勿收不明来历废铁
他说，根据作业流程，通讯公司理应在接获投诉后24小时内，采取行动处理问题，而非敷衍塞责。
“一个地区一旦通讯失灵，意味著包括住家、商店的闭路电视和警报系统也跟著失灵，无法正常操作，为商民带来不便，也衍生安全问题。”
另一方面，吴志祥也促请废铁厂不要为了私利，收取来历不明的回收品，同时建议业者必须登记每笔交易资料，包括登记售卖者的身份，方便警方追踪源头，或可协助警方破案。
他说，窃匪一般不会窃取印有政府标志的物件，因为废铁厂不会回收这类物件，避免引起麻烦，其他物件则都会回收，业者不会计较回收品的来源。
“铜线价格目前高涨，每公斤售价估计达上百令吉。”
