(台北24日讯)一名台湾网红近日搭乘阿拉斯加航空(Alaska Airlines)时,因收到航班延误通知而调整前往机场的时间,没想到班机最终仍依原定时程起飞,导致她错过航班。事件曝光后引发讨论,也让旅游业者提醒,即使接获延误通知,仍建议旅客按照原定时间前往机场,以免临时更改起飞安排而误机。
台湾导游领队桑尼(Sunny)日前在面子书分享案例指出,该名网红于出发当天上午收到航空公司电子邮件,通知班机将延后约2小时起飞,因此便依照更新后的时间前往机场办理登机。
然而,该网红抵达机场时,却被地勤告知航班早已按照原定时间起飞,令她相当错愕,也在社交平台发文分享经历。
对此,桑尼表示依照旅游业界的经验,只要航空公司尚未正式宣布取消航班,即使收到延误通知,也建议旅客仍按照原定班机时间,至少提早2小时抵达机场等候。
她解释,在不确定延迟因素的情形下,航空公司也可能重新调整起飞时间,因此航班有可能恢复原定时刻,也可能再次延迟。
桑尼也分享自身经验指出,曾遇过韩国机场因罢工导致航班通知延误约6小时,但她仍要求所有团员依照原定集合时间抵达机场,并留在现场等待,以避免班机提早恢复运作时来不及登机。
贴文曝光后,网民看法不一。部分人认同桑尼的建议,认为航空与交通状况变数不少,尤其只是短时间延误,更应提早抵达机场,以保障自身权益,也有人表示自己收到延误通知后,仍会按照原定时间提前到场。
不过,也有另一派网民认为,若航空公司已正式通知延误,旅客理应依据最新资讯安排行程,若最终又恢复正常起飞,责任应由航空公司承担。
还有人指出,若航班延误时间长达十多个小时,不可能要求旅客全程留守机场,认为航空公司应提供更即时、明确的资讯,避免造成旅客困扰。
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