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如果居住在同一区的邻居都在享受快速的光纤宽频服务,你却还停留在缓慢的电话线连接上网(ADSL),这的确是令人感到非常沮丧。

美国90岁的老翁亚伦·爱泼斯坦(Aaron Epstein)就面对这样的问题,他采取了一个极端的方案——耗费1万美元(约4万420令吉)在报章上刊登广告,向美国电话电报公司(AT&T)表达不满。结果证明,这个方法还真的有效!

在这则刊登于《华尔街日报》的四分之一版广告中 ,基本上是一封写给AT&T首席执行员约翰·斯坦基(John Stankey)的公开信,告知对方该公司的上网体验非常糟糕。

该广告写道:“AT&T自称是电子通讯领域的领导者,不幸的是,对于住在加州N.Hollywood,CA 91607的人而言,AT&T实在令人感到失望。”

广告还说:“AT&T在宣传广告中指,宽频速度高达100Mbps,但在他们的所在社区仅提供3Mbps,而其他竞争对手则提供速度是超过200Mbps。”

根据Ars Technica报导,自1960年以来,爱泼斯坦一直都是AT&T的忠实客户,他也是洛杉矶在1990年代推出数码用户线路(DSL)服务时,获得升级的首批用户。

“我每次打电话给询及更快的速度,客服总是告诉我正在努力中,却没有提供明确的日期。”

尽管爱泼斯坦签订的是3Mbps配套,他说,大部分时间只能获得1.5Mbps速度,这种上网体验实在令人感到沮丧。

AT&T首席执行员斯坦基也联系爱泼斯坦,告知对方他有看到旗下员工分享的广告,并强调会尽快完成附近地区的光纤扩容工作。

在大马,根据国家数码网络计划(JENDELA)下,政府的目标是在2022年前,在750万个场所提供光纤宽频服务;马电讯(TM)至今已经完成覆盖500万个场所的光纤宽频服务。

据悉,截至2020年12月9日,马电讯已超额完成去年的目标,并在全国范围内部署了27万2185个场所光纤基础设施,该宽频目标是在2021年的上半年在30万个场所部署光纤宽频服务。

对于居住在没有Unifi光纤宽频连接的地区的现有Streamyx客户,当局提供 Unifi Air作为临时解决方案,每月79令吉提供无限4G宽频服务;这仅限于Unifi 4G LTE覆盖范围内。

若你也面临上网问题并未获得满意回应,大马通讯及多媒体委员会(MCMC)呼吁公众通过Aduan SKMM网站作出投诉,当局还承诺会在24小时内回应。

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