（吉隆坡19日讯）大马企业对人工智能（AI）采用速度持续加快，但企业从使用AI走向规模化应用仍存在一段距离。
亚马逊云计算服务（AWS）今日发布《释放大马AI潜能2026》研究报告显示，目前已有38%的大马企业持续使用至少一种AI工具，较2025年的27%明显提高。
研究指出，过去一年新增采用AI的企业接近100万家，相当于平均每分钟新增近两家，使大马全国采用AI的企业总数突破340万家。
不过，AI采用速度虽快，规模化应用进展却相对滞后。
数据显示，67%的AI采用企业仍集中于基础应用，例如使用公共聊天机器人处理日常工作，或利用现成AI工具优化既有流程；仅19%的企业已制定正式AI策略，并在多个业务职能中推动AI规模化应用。
两行业AI采用率领先
纵观个别行业，金融服务业及制造业的AI采用率均高于全国企业平均水平，其中金融服务业达53%、制造业则为50%，远高于整体的38%。
惟，两大行业在AI成熟度方面存在明显差异。
报告指出，目前已有64%金融服务企业超越试验阶段、42%已制定AI规模化发展策略；同时，39%企业已建立正式AI治理框架，明显高于全体企业平均的24%。
尽管金融服务业面对较严格的监管环境，但其AI应用成熟度仍领先多数行业，反映治理机制并非AI发展的阻力，反而有助企业更有信心地将AI融入日常业务。
相较之下，制造业虽然高度看好AI潜力，但整体仍处于较早期阶段。
研究显示，80%的制造业企业预期AI将为行业带来重大变革，但仍有57%处于探索或试验阶段，高于金融服务业的34%。
制造业目前面对的主要障碍，包括技术或数据限制（44%）、员工能力不足（41%）及资源有限（37%）。
目前，仅15%的制造业企业制定正式AI策略，只有13%认为自身已充份准备好迎接下一代AI，显示业界仍需要更具针对性的AI落地指南。
近六成企业靠“外包”
值得一提的是，研究发现，大多数企业并不会自行开发所有AI能力，57%的企业主要通过外部供应商、顾问或软件公司取得AI能力。
此外，69%的企业认为，本地软件供应商及AI解决方案开发商，对其采用AI具有重要作用。
亚马逊云计算服务指出，具备深厚行业知识的软件供应商，可将AI融入企业原有工作流程，并将相关能力推广至更多企业，让专业知识在整体经济体系中更广泛流动。
外部顾问及合作伙伴的角色，也已不再局限于提供AI工具。
在与外部合作伙伴合作的企业中，43%利用相关合作伙伴制定AI策略，40%用于系统整合及维护，另有31%用于员工培训。
企业缺乏落地支持
另一边厢，研究也揭示，大马企业目前在AI治理方面仍有改善空间。
整体而言，仅30%的企业已明确界定AI项目的责任归属、27%会定期进行AI监测或审计，另仅18%建立书面化的问题升级处理机制。
与此同时，47%的企业希望获得更具操作性的AI框架或模板。
“企业目前欠缺的并非更多、更严格的监管，而是如何将现有治理框架真正落实到日常营运中的实务支持。”
报告称，公共部门进一步采用AI，也可能成为推动企业扩大AI应用的重要催化剂。
调查显示，72%的企业表示，若公共部门进一步扩大AI应用，其自身更有可能增加AI使用；74%的企业则认为，政府的引领作用对推动整体AI采用至关重要。
企业认为，公共部门的部署除了能提升市场对AI的信任，也可展示安全及负责任的AI应用模式，并为其他企业提供可参考的实际案例。
此外，研究认为，大马下一阶段的AI发展关键，在于将目前广泛的AI采用转化为可复制、可扩展的AI能力。
其中，行业导向的软件供应商、融入企业日常营运的AI治理机制，以及公共部门更广泛地应用AI，将成为推动AI规模化发展的3大务实途径。
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