(吉隆坡12日讯)随著Z世代旅客成为市场主力,数码旅游平台Agoda呼吁亚洲酒店业者调整经营策略,以迎合这群年轻消费者的喜好,确保企业能够适应未来旅游市场的变化。

根据Agoda的调查报告,亚洲Z世代旅客的五大旅游习惯显示,他们热衷于从数码平台获取灵感、喜爱即兴旅行,并高度重视与他人共享的旅游体验。

以新视角重塑亚洲旅游市场

这份报告调查显示,年龄介于18至27岁的Z世代,正以崭新视角重塑亚洲旅游市场,不仅影响当前的旅游趋势,也为未来世代的旅行方式奠定基础。

Agoda高级副总裁安德鲁斯密表示,Z世代对旅游产业的影响不可忽视。他指出,这是第一个自小接触互联网的世代,且消费能力正在快速增长。

根据尼尔森的Spend Z报告,预计到2030年,该世代的消费力将增长12兆美元(约53兆令吉)。他们特别重视能够捕捉值得分享(instaworthy)的内容机会,并不断寻找难忘的旅游体验。因此,最具前瞻性的酒店业者,应当调整行销策略,精准迎合这群旅客的需求。

6策略吸引Z世代旅客

Agoda建议酒店业者透过以下策略来吸引Z世代:

打造网红打卡点:在住宿环境内设置适合拍照的场景,并使用与酒店相关的标签,提升社群媒体曝光度。

结合热门活动:关注即将举行的音乐会和节庆活动,及早将其纳入行销策略。

主题式体验:利用热门影视文化,推出相关主题体验,例如在泰国设计以电视剧《白莲花大饭店》为灵感的餐饮菜单。

邀请社群媒体KOL:与KOL和网红合作,邀请他们入住并分享住宿体验,以吸引更多年轻旅客。

掌握社群趋势:紧跟TikTok等社群平台的流行趋势,并将其应用于酒店的行销活动。

强调个人化服务:透过个人化体验提升顾客满意度,使Z世代旅客更愿意留下好评。

亚洲Z世代的5大旅游习惯

社群媒体成为主要灵感来源Z世代旅客透过社群媒体寻找旅游灵感,其中,TikTok为最受欢迎的平台,占比达20%,其次为Instagram,占比14%。相比之下,千禧世代仍然较仰赖亲友推荐。

Z世代比其他世代更偏好即兴旅行,20%的Z世代旅客在出发前不到一周才预订机票,住宿预订的临时性亦相当高,每4名Z世代旅客中就有一人临时决定住宿地点。

Z世代重视共享体验,38%的人选择与伴侣旅行,其次是与朋友或家人同行。相比之下,千禧世代则更偏向家庭旅行,显示不同世代对旅游伙伴的选择有所不同。

Z世代与千禧世代在预算上有相似趋势,大多数人希望住宿每晚花费不超过50美元(221令吉),其中Z世代(56%)的省钱意识甚至比千禧世代(44%)更强。

此外,32%的Z世代愿意支付每晚51-100美元(226至443令吉)的住宿费用,相较于千禧世代的41%,显示年轻旅客仍在意高性价比。

旅游热情跨世代 今年出游3次

无论世代如何变迁,对旅游的热爱依旧不变。近半数的Z世代与千禧世代计划在今年内进行1至3次旅行,30%旅客则预计进行4至6次旅行,显示旅游热情不受世代影响。

Agoda的研究表明,Z世代旅客的消费习惯与价值观正在深刻影响旅游产业。

该平台建议业者透过社群行销、网红合作、个人化体验等方式,吸引这群正在崛起的旅游主力,确保自身在未来旅游市场的竞争力。

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