(纽约9日讯)线上购物的方便特性成为美国消费趋势,面临消费型态丕变,美国零售业者正以史上最快速度关闭实体门市,曾经红极一时的百年老店梅西百货(Macy's)也不敌这股洪流,近年来收掉许多店面,更在2024年圣诞假期前夕宣布,将在2025年1月底前关闭全美65家门市,比原先预测的50家还要多,而这只是刚开始,梅西百货将在2027年初前收掉150家门市,这是其“大胆新篇章”(A Bold New Chapter)转型战略计划一部份,梅西百货的举动,无不道尽了行业兴衰。

梅西百货的历史可以追溯至1858年,当时美国商人梅西(Rowland Hussey Macy)在纽约市曼哈顿开设了第一家名为“R.H. Macy & Co.”的零售商店,专门贩售干货,尽管初期经营几经波折,但梅西以创新的行销策略和顾客服务,赢得了消费者的青睐。

作为美国历史最悠久、规模最大的百货公司之一,梅西百货开创了现今百货公司的多个组成部份,被认为对零售业做出了多项重大贡献,如首创了百货公司固定价格,不和消费者讨价还价的策略,这在当时十分少见,再来还有现场裁剪缝纫等客制化服装业务、贩售饮食,以及精致的橱窗展示等。
梅西百货也是最早在报纸广告上刊登商品价格,并在顾客对购买不满意时提供退款保证的公司之一。

梅西百货每年还会举行美国独立日烟火秀,以及感恩节大游行,这些活动逐渐成为全美家喻户晓的年度盛事,使梅西百货在美国零售和文化领域上占据了主导地位。

极盛时逾千家 去年底剩521家

梅西百货在1980年代中期出现一系列经营失误,包含一次不成功的杠杆收购,由于负债累累,最终被迫落入破产保护的地步,到了1994年,梅西百货被美国联合百货公司(Federated Department Stores)收购纳入旗下,而联合百货后来统一品牌名称,开始将旗下的品牌陆续更名为梅西百货,包含2005年并购来的梅氏百货(The May Department Stores Company),联合百货也更名成“梅西百货公司”(Macy's, Inc.),自此梅西百货成为美国零售业的巨头之一。

只是梅西百货和其他美国零售业者一样,在近年不敌亚马逊(Amazon)等电子商务平台,这些电商所推出的服务,如线上订货、离线取货和送货到府等,让传统零售店面更难吸引顾客上门,现在美国消费者亲自去购物中心消费的类型和次数,都与以往大为不同,越来越少人会经常逛购物中心、百货公司、大型超市或服饰店等商场。

梅西百货盛况时共有破千家分店,但之后逐年减少,以最近10年来说,2014年时还有700多家,但2024年11月时仅剩521家。

“大胆新篇章”3年关150分店

梅西百货2024年2月宣布了“大胆新篇章”策略计划,希望能更有效率地分配资源,将在未来3年内(意即2027年初之前)关闭150家业绩欠佳的分店,其首席执行员斯普林(Tony Spring)坦言:“我们有一些分店生产力低或利润不高,我们必须解决这个问题。”

斯普林强调,关闭的150家分店面积,占全部梅西百货总面积的25%,可是在销售额中却占不到10%,“它们的生产力低下,我们必须集中精力,确保我们拥有最好的商店,而不是最多的商店”。

实体购物中心 走向两极化

《CNBC》报导指出,梅西百货关店潮将对美国各地的购物中心与社区带来深远影响,程度甚至可能出乎消费者的意料。

随著线上购物的增长和人口结构的转变,一些小城镇和地区的人口和消费力,已无法支撑这类购物中心。

惠誉(Fitch Ratings)资深经理威默(Chris Wimmer)指出,此举将加速那些“已不再需要存在的低品质购物中心”的消亡。

同时,对于位置优越且财务稳健的购物中心业主来说,这是重新塑造购物中心的良机,让其变得更具活力与吸引力。

研调机构Coresight Research研究副总监库马尔(Anand Kumar)指出,美国购物中心正呈现“两极分化”趋势,实力雄厚的购物中心,吸引了更多的零售商与消费者,但实力较弱的购物中心,则是变得更没人气,他预期这一趋势将持续至2030年。

届时,顶级购物中心将吸引更多的购物消费,而较弱势的购物中心,将被迫关闭或转型为非零售用途。

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