（吉隆坡20日讯）大马Lotus's霸市（Lotus's Malaysia）宣布，其柜台停止消费者使用应用程式Scan & Shop购物。
近年来，我国零售业者顺应数码转型趋势，提供多元化的数码服务，加强本身的效率和消费者体验。
然而，一些消费者却利用数码服务的漏洞，令零售业者蒙受损失，大马Lotus's霸市便是一例。
为了减少顾客付钱需要排队的烦恼，Lotus's霸市早前推出Scan & Shop应用程式。
顾客下载这个应用程式之后，可自行扫瞄商品条码，直接到柜台付款，不必等待收银员对本身购买的商品逐一扫码。
然而，马来媒体《大都会日报》引述消息人士指出，该应用程式遭到滥用。有些顾客在付款前，没有使用Scan & Shop扫瞄购物车中全部商品的条码，企图蒙骗过关，这导致Lotus's霸市蒙受损失。
因此，为了止损，Lotus's霸市决定全面停用Scan & Shop应用程式。
此外，消息人士透露，Scan & Shop自2021年推出以来，只有10%的顾客使用该应用程式。
他补充，Lotus's霸市目前没有计划推出其他应用程式来取代Scan & Shop，并将专注改善柜台服务，以减少顾客排队时间。
