(吉隆坡9日讯)随著马银行(MAYBANK,1155,主板金融股)与联昌国际(CIMB,1023,主板金融股)先后系统“宕机”,两者对于此次服务中断给用户带来的影响深表歉意。
不少网民(这2家银行的用户)在这2天涌上社媒洗版投诉,尤其是必须在限期前转账付款的用户。
联昌国际指出,服务系统首次故障是在昨日(8日)下午2时45分发生,导致CIMB Clicks线上银行、CIMB OCTO手机应用程序、线上支付(FPX)、扣账卡、信用卡及自助服务终端,皆无法使用。所有服务于当天下午5时恢复。
“不幸的是,服务系统今早(9日)再次故障,但CIMB Clicks线上银行与CIMB OCTO手机应用程序问题已在上午10点之前解决,而所有服务在下午早些时候已经恢复。”
联昌国际向客户保证,其核心银行系统和客户数据依然安全和完整,并致力增强其平台的弹性和正常运行时间。
“在大马人准备过节期间,我们对给客户带来的不便深表歉意,并感谢联昌国际客户的耐心和理解。”
与此同时,马银行表示,其服务系统上周五(5日)晚上9时20分左右失灵,导致转账卡、线上以及提款机(ATM)服务出现中断。
“在意识到问题后,我们的技术团队立即致力于尽快解决并恢复服务。受影响的服务逐步恢复,并于晚上11时34分全面恢复,而所有客户交易也已得以完成。”
该行补充,“对于这一意外问题给客户带来的任何不便,我们深表歉意,并感谢他们的耐心和理解。”
马银行目前所有服务和应用程序均已如常运作。