(上海30日讯)经过一系列“刮骨疗伤”式的调整后,海底捞业绩迅速反弹。
8月29日,海底捞公布截至2023年6月30日中期业绩。今年上半年,海底捞实现营收188.86亿人民币(约120亿令吉),较去年同期增长24.6%;净利22.59亿人民币(约14亿令吉),去年同期为亏损2.67亿人民币,按年增长超过945%,创下上半年业绩新高,已接近2019年全年净利。
海底捞CEO杨利娟指出,今年公司继续聚焦核心管理理念--连住利益,锁住管理,通过优化组织架构和精细化管理门店,让餐厅的运营状况得到显著改善和提升。
海底捞相关负责人对《时代财经》表示,公司业绩的复苏不仅证实了“啄木鸟计划”“硬骨头计划”等企业重要决策的有效性,也体现了海底捞借复苏机遇持续创新,并优化经营质量、推动消费的能力。
从客流量、翻台率和门店数量来看,海底捞均有不同程度的增长。
财报数据显示,今年上半年,海底捞餐厅客流量开始恢复,累计接待顾客超过1.7亿人次,整体翻台率回升至每天3.3次,同店翻台率每天3.5次。同期,公司新开5家海底捞餐厅,“硬骨头”计划下,24家前期关停的餐厅恢复营业,同时关闭了18家经营表现欠佳的餐厅。
截至2023年6月30日,海底捞共经营1382家海底捞餐厅,其中1360家位于中国,22家位于港澳台。海底捞门店数量相比去年同期净增加50家,但与高峰时期相比仍有差距。
极海品牌监测的数据显示,2021年9月,海底捞门店数达到历史最高的1563家。
海底捞的客单价在今年不仅没有上涨,反而更便宜。财报显示,今年上半年,海底捞的整体客单价为102.9人民币,相比去年同期的105人民币有所下调,也略低于2019年同期的104.4人民币。
分地区看,海底捞在中国一线、二线、三线及以下城市的客单价均有不同程度的下调,只有港澳台地区客单价从去年同期的194.6元增长至205.5元。
今年以来,海底捞推行了新一轮的改革。从年初开始,海底捞下放了产品上下架的权限,店长和大区可以根据本地化需求去调整产品和服务,从而赋予区域更大的自主权深入洞察市场,紧抓消费者需求,助力整体经营水平持续提升。
在用餐场景方面,不同于此前,海底捞开始主动创造新的服务场景。今年上半年,全国演唱会密集举办,海底捞部份门店利用明星歌单、应援色布置等创意,自发为歌迷提供“演唱会散场巴士接送观众”等服务。此外,在部份门店提供洗头服务,并在青岛等地的夜市摆摊,这也让海底捞在社交媒体“出圈”。