花旗放眼全年贷款成长4%

（吉隆坡23日讯）大马花旗银行放眼2016年全年贷款成长达4%。该银行首席执行员李龙年表示，预计今年的贷款成长将与大马国内生产总值成长相符，取得4%的增长。

同时，他也说，尽管油气领域低迷，但该公司有均衡的投资组合，因此并不受影响。

他是今日出席该银行推介声纹辨识（Voice Biometrics）技术后，如此表示。其他出席者，包括花旗银行旗下的消费银行业务董事经理范丽梅、花旗银行亚太区首席执行员弗朗西斯（Francisco Aristeguieta）、以及东盟主管兼新加坡花旗银行首席执行员阿莫古德（Amol Gupte）。

首推声纹辨识技术

李龙年透露，消费银行业务在2015年贡献整体营业额55%。

而大马花旗银行是继新加坡之后，第2个东盟国家对整个花旗集团有显著贡献，惟无法透露有关数字。此外，李龙年针对跨太平洋伙伴协议一事指出，倘若该项协议落实将提升该集团的市场地位。他相信，花旗集团将受益于该项协议，主要是因为该集团是美国跨国投资银行和金融服务公司。他说，大马花旗银行是大马首家推出声纹辨识技术的银行，预计每天会有1000人使用这类技术，以更快速和便捷的寻求服务。

另一方面，范丽梅指出，过去12个月，大马市场是继台湾、澳洲、香港和新加坡后，第5个将使用声纹辨识的国家。早在2年前，该银行也在美国推出这项技术。询及倘若客户喉咙不适等情况，是否会受到影响辨识，范丽梅强调，声纹辨识犹如指纹辨识，是独一无二的。

花旗集团计划在2017年，将这项技术推广至亚太区12个花旗消费银行市场。该集团在区域拥有1500万名消费银行客户，预期最少100万客户将在未来12个月使用这项技术验证。

这项技术是通过客服联系银行，进行身份验证时无需耗时回应众多问题，而在使用声纹辨识作为密码的情况下，在15秒内确认客户的身份，对比此前平均45秒的客户资讯验证时间，该技术将时间缩减66%。

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