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马来西亚消费者在网购行为上呈现出明显转变，在Lazada马来西亚2025年11.11全球品牌节期间，高端品牌推动了平台内最强劲的增长势能。
这反映出消费者对Lazada马来西亚作为高端消费安全、可靠平台的持续信任，也能看到在12.12年终大促前，消费者购买优质产品的信心进一步上升。
耐克（Nike）、索尼（Sony）、雅诗兰黛（Estée Lauder）、戴森（Dyson）和植村秀（Shu Uemura）等高端或奢侈品牌纷纷成为Lazada马来西亚在11.11期间最热销的品牌，充分表明马来西亚消费者有信心在线上购买价格更高的产品，而首选平台就是Lazada。
消费者亦展现出对Lazada平台高端电子产品的高度信任。在近期的大促活动中，购买电子产品品类的消费者越来越倾向选择高价值的产品。在11.11期间：
●智能设备（电子产品的细分类别）与9.9促销相比，平均订单价值（AOV）增长了76%。
●电脑及配件（电子产品的另一细分类别）增长106%，而游戏设备及软件与9.9相比增长了197%。
与此同时，美妆领域呈现明显的高端化趋势，顶级护肤品牌在来赞达（Lazada）双11期间的单笔订单消费额增长最为亮眼，远超9.9购物节的表现。兰蔻（Lancôme）的平均订单价值飙升54%，卡诗（Kérastase）上涨44%，悦诗风吟（Innisfree）则攀升47%，充分反映出大马消费者对线上高价值品牌产品的需求日益旺盛。
Lazada马来西亚首席执行官秦潇（Kaya Qin）表示：马来西亚消费者网购高端产品的信心水平达到新高，11.11期间的销售表现反映了这一显著转变。这充分证明了消费者对Lazada正品心智、履约品质及整体购物体验的深度信赖。
“我们将继续投资技术、建立合作伙伴关系，并完善消费者保护体系，以便为马来西亚消费者提供安全、稳妥的购物保障。”
LazMall和品质驱动型消费 消费者乐意为信任买单
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可信任的虚拟商城环境继续在这一转变中获益最多。相较9.9大促，LazMall的AOV激增了20%。与2024年相比，今年11.11的LazMall AOV也同比上升了13%，反映出消费者购物车容量更大、决策更深思熟虑。
这一表现与近期由Lazada委托的Cube Asia调查研究《东南亚虚拟商城生态系统的崛起》所呈现的更广泛区域趋势相符。在区域层面，正品心智驱动型电商购物（定义为通过品牌授权的电商平台上的虚拟商城环境购买的品牌商品）已从2020年电商总额的12%增长至2025年的30%，预计到2030年将达到55%，销售额约为1500亿美元（约7000亿令吉）。
该研究的马来西亚数据进一步印证了本地购物者对电商平台商城环境和品质驱动型消费决策的偏好：
●近 30% 的马来西亚消费者表示, 愿意为来自有正品保障的商城店铺商品，额外多付5%至10%的价格以换取安心保障。
●约85%的马来西亚网购消费者表示，至少有40%的线上购物支出是在商城环境中完成，尤其集中在服饰、美妆、电子产品和家居等品类。
综合来看，LazMall在近期11.11的亮眼表现与Cube Asia研究结论共同指向一个日趋成熟的马来西亚电商生态，在这个生态中，信任度、验证机制和流畅的购物到配送整个环节变得比简单地追求最低价格更为重要。
AI Lazzie和联盟营销 “信心消费的新动力
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Lazada生态系统内的数字工具在11.11期间也展现出强劲的势头，帮助马来西亚消费者更加理性地购物。
AI购物助手Lazzie为来赞达带来显著成效：
●相较于9.9购物节，转化次数激增56.13%
●相较于平日营业表现，转化次数大幅跃升85.65%
购物者正在利用AI Lazzie来精炼搜索、比较选项、快速理解评价内容，以及在预算内优化购物车中的商品选择。
与此同时，创作者和联盟营销正在获得更大的发展空间，在Lazada与YouTube的合作推动下，11.11期间Lazada马来西亚联盟营销驱动的业绩较9.9增长了108%，创作者内容和产品推荐成功地将灵感转化为了购买力。
AI Lazzie和联盟营销这类杠杆工具在12.12期间的重要性将进一步凸显，届时马来西亚消费者将规划美妆、电子产品、生活方式和家居品类的年终购物，更精明、更自信地买到物超所值的好物。
12.12打造“品质优先”的年终购物季
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Lazada马来西亚的11.11表现是本地消费者信心增强的有力见证，进一步巩固了平台作为高端品牌和高价值商品类目受信赖平台的地位。智能设备、电脑及配件、游戏产品以及LazMall AOV的增长表明，高端化已成为既定趋势，而非昙花一现的现象。
对于即将开启的12.12大促，Lazada马来西亚将通过以下举措继续推动增长势头：
●在高端美妆、电子产品、生活方式和家居、时尚以及母婴等品类扩展LazMall商品，重点聚焦官方品牌促销和超值套餐。
●利用AI Lazzie帮助马来西亚消费者规划12.12购物预算，筛选LazMall购物清单，更容易选到心仪的高品质和高价值商品。
●强化创作者和联盟营销计划，确保提供真实的评价和建议，引导消费者进行更理性的购买决策。
●为打造更强劲的12.12优惠阵容，Lazada推出包括名人堂（Hall of Fame）全店通用券、疯狂品牌超级优惠（Crazy Brand Mega Offers）最高可享90%折扣、国际品牌环球购物节（Global Brands Fest）优惠，以及价值超过11
●2千令吉的RM12全力出击优惠。
凭借“以商城为先、以品牌为核心”的策略，配合高信任度生态系统和AI驱动工具，Lazada 旨在把 12.12 打造成一个让马来西亚消费者“买得更好，不只是买得更多”的购物盛宴。
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