“看不见”的服务　为何要付排污费？

日常生活中，无论是上厕所或洗碗所产生的污水，我们都是轻轻松松地冲刷掉。所谓“眼不见为净”，但我们往往忽略污水处理是一项关键服务，它保护著公众健康和环境，是一项极其重要的卫生设施。

在我国，污水处理的责任就落在国家污水处理公司—英达丽水有限公司（IWK）的肩上。尽管被委于重任，但很多人都认为污水处理是理所当然，且往往要在问题出现才知其重要性。

每年用户都会接获两次的排污费帐单，但很多人会质疑为何要付排污费？甚至会问到底排污服务是如何进行？是否会有人清空化粪池等。

为了让大家对排污或污水处理有进一步了解，现就带大家认识我国的排污系统。这大致上可分为两大类：连接式排污系统和化粪槽（septic tanks ，独立或共用）。

连接式系统即是与公共排污管网络连接的产业，即污水会通过地下排污管输送至各地区由IWK所管理的污水处理厂。

而化粪槽（独立或共用）则是被未连接地下排污管的产业所使用。化粪槽必须定期清污，理想是每两年清理一次，以防止污水外溢造成环境污染。IWK则会根据要求提供清污服务，而且只有在提供服务时进行收费，不会发出周期性帐单，即每服务一次就会收费一次。

幕后运作的排污系统

连接式系统所征收的排污费则会用于发展、营运和维护现代化的排污设施。当中就包括9133座污水处理厂、抽水站以及逾2万2000公里的地下排污管网络。这些设施为3200万连接人口当量（cPE）提供排污服务，当中还包括监督和遵守环境法，并对老化的设施进行升级和维修工作等。

当中，IWK的污水处理厂更是每日24小时，每周7天不间断地运作，因为污水处理是须遵守高规格标准持续进行。透过先进的监控系统能确保所有设施都处在最佳运作状态，并最大限度减少故障。尽管大部分污水处理厂都是机械和自动化，但仍需依靠数千名职员管理和维修整套系统。

在很大层面上，排污服务都是在幕后运作，但却有著深远的影响，确保未经处理的污水不会因外溢或处理不当而对河流、土壤或水源造成污染，并对环境、公众健康和卫生造成影响。

费用调整仍与成本有差距

于1994年成立的IWK，过去有近28年没有对排污收费进行调整。然而，随著对排污服务的需求明显增加，IWK也接管更多污水处理厂，而面临运营成本不断上涨。尽管如此，IWK仍在没有调整收费的情况下，仍不间断处理日益增多的污水，直至近年才作出调整。

排污费是由马来西亚政府根据负担能力和公平性原则所制定，以支持高效的污水处理管理。而清污服务和排污费的收费标准，则已分别于：
●2022年10月1日调整化粪槽抽清服务费用
●2023年1月1日调整连接式系统排污费用

详情则可点击查阅《2022年水务行业（排污服务收费）条例》以及2025年修正案。

修订后的收费标准反映出我国对维持和提升排污系统的需求，使其符合现代标准、遵守环境法，并应对不断增长的人口。

惟，IWK向住宅客户收取的费用仍是低于提供排污服务的实际成本，连接到排污系统的产业，平均维护成本每月约17令吉。而目前的收费则是根据产业类别征收，即每月介于4令吉09仙至12令吉32仙之间。

至于化粪槽的清污费也与实际营运成本出现差距，每个化粪槽的清污成本约430令吉（以平均抽清量1.7立方公尺和每立方公尺为263令吉计算），而实际上每次服务，用户只需付192令吉。

或许我们在日常生活中不常看到排污系统，但它却有著无可估量的存在价值。支付给IWK的排污费也等同支持著一个全国性的排污系统，这套系统也保护著我们的健康，并为环境和社区安全及卫生带来保障。因此，了解排污系统和收费方式，有助于大家认识到这个公用事业的管理以及服务涵盖范围。

试想，一旦IWK 无法高效运作，污水处理厂故障将直接导致河流污染、危害健康、冲击环境。因此，你们的支持至关重要，不容间断。

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