麦当劳在马来西亚的42年，它不仅是国际品牌，更是由马来西亚人经营的在地企业，还是社区发展的推动者，透过提供就业机会和积极参与社区建设，丰富了无数人的生活。
与马来西亚社群连接并共同成长，是马来西亚麦当劳的成功关键所在。马来西亚麦当劳不仅提供美食，而是透过多项计划积极融入社区，创造机会帮助个人和家庭成长。多年来，麦当劳积极为员工和顾客创造无数温馨时刻，并将这份情感融入到企业文化中。
在马来西亚麦当劳董事经理兼本地营运伙伴Dato’ Haji Azmir Jaafar的带领下，马来西亚麦当劳不断前行并履行对国家的承诺。遍布全马的370家麦当劳餐厅，更提供约1万3000个工作机会，更令麦当劳自豪的是这全都是由本地团队管理和营运。
Dato’ Haji Azmir Jaafar的职业生涯，更反映出马来西亚麦当劳对栽培人才的重视，致力为人们创造发展和成功机会平台的企业文化。经过13年的努力，Dato’ Haji Azmir Jaafar就从管理实习生晋升到领导阶层。这段亲身经历也让他深信，马来西亚麦当劳不仅是提供餐饮，而是能够透过建立强大的社会意识，改变人们生活。
“对马来西亚麦当劳而言，员工的发展是我们的优先核心事项。我们更要确保员工能有机会继续深造，并能够获得晋升。无论是从事餐厅营运或管理层，我们都希望他们能与公司一同成长。”
以品质建立联系
对马来西亚麦当劳品质保证高级经理杨瑞锌而言，其职业生涯的意义就是由挑战、成长和她一路建立的关系所组成。
拥有品质保证专业的杨瑞欣，在2020年加入马来西亚麦当劳前就一直在这个领域发展。但她很快发现不同之处，即马来西亚麦当劳每年都会发生变化，即每年都会有迎来不同目标、挑战和机会。麦当劳的快速发展让她保持对工作的热忱，驱使著她追求卓越。
除了工作，她最看重的是马来西亚麦当劳带给她的归属管。她说：“尽管职位和阶级不同，但大家都会获得平等待遇，就是这家企业的特别之处。”
与McCAFE传承热情
在马来西亚麦当劳McCafé任职经理的陈永先（50岁）则说，咖啡不只是一门生意，更是塑造他对事业热情的要素。
陈永先是马来西亚McCafé的创始成员之一，也是原班人马中最后一位仍在职的成员。他从一名兼职服务员做起，一路晋升到餐厅总经理，多年的务实经验让他对业务了如指掌。
目前负责营运全国McCafé的陈永先会经常走访麦当劳餐厅，以确保所有的McCafé都能够维持最高品质标准。他早期在麦当劳餐厅的业务经验，让他体会到客户服务的重要性，更深刻影响他所作出的各项策略。
“成功不是只有事业上的成就或达到新里程碑，反之是谁在这一路上伴你而行。我在马来西亚麦当劳的这段日子，从参与建立McCafé到领导其营运，我庆幸有一群优秀的同事伴随。一路上建立的友谊、团队和共同合作关系，都让每个挑战变得更有价值。能与身边的人一同成长、学习和共享成就，一切都非常有意义。”
把挑战转化成机遇
McDonald's Bandar Utama总经理黄欣茹则是从兼职收银员做起，没想到现竟已开始长达10年的职业生涯。
她分享说：“当我刚加入马来西亚麦当劳，就未曾想像过会走得这么远。从兼职最终成为一份有意义的事业，期间我还被赋予许多未曾想过的重任。”
曾经身为客户体验主管（Guest Experience Leader ，GEL）的黄欣茹，了解到提供卓越客户服务的重要性。而她的热忱也让她获得更多机会，并开始负责管理职务。
“这就是在马来西亚麦当劳工作的优美之处，你可以从柜台人员做起，经过一番努力晋升为领导层。我感恩所获得的所有机会。”
一段回家的旅程
对在McDonald’s Greenlane担任餐厅总经理的张仁玲（46岁）而言，麦当劳不只是她工作的地方，更彷如她第二个家。
在大学时期，张仁玲就在麦当劳McDonald’s Greenlane餐厅兼职打工。毕业后，她下决心要成为马来西亚麦当劳的正式员工，并要闯出一番事业。
透过管理培训计划（Management Trainee Programme），张仁玲很快就晋升成为餐厅总经理，成为槟城多家麦当劳餐厅的管理层。她曾管理超过8间的麦当劳餐厅，在指导和带领团队的同时，也让她得到许多宝贵经验。
最终，她选择重返其事业开始之处——McDonald’s Greenlane，拥抱这家塑造其职业生涯的餐厅。她说：“麦当劳就犹如我家般温暖”。
以行动实践包容
包容也是马来西亚麦当劳的核心价值之一。在2023年受到朋友鼓励而加入McDonald’s Mutiara Damansara餐厅的张家俊（29岁），更是麦当劳努力要为残友提供就业机会的最佳证明。对张家俊而言，马来西亚麦当劳是他遇过最有包容性的职场。
“马来西亚麦当劳是首家让我能全职工作的企业，过去我都只能兼职。我喜欢在这里工作，是因为感受到同事之间对我的重视和肯定。”
马来西亚麦当劳是透过提供特别培训计划，确保有身心障碍（PWD）的员工得到充分的支持，并在各自的岗位上获得成长。
张家俊表示，麦当劳团队照顾和了解其需求，除了教会他工作上的技能，还会耐心地对待他。
在Dato’ Haji Azmir Jaafar的带领下，马来西亚麦当劳会遵守持续培养人才的承诺。作为一家在社区深耕的企业，马来西亚麦当劳更将所取得的成就，视为回馈社区的机会。
在这个农历新年，职员们的故事在团聚的精神中闪烁，体现出他们的成长、包容和共享成功的价值。马来西亚麦当劳不只是一家餐厅，更是一个赋能人们成长和发挥所长的平台，确保他们能共享卓越旅程。
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