保护环境人人有责　确保排污系统顺利运行更是关键

我们每月都必须缴交各类公用事业（utilities）费用，包括电费、水费、网络费和排污费等，而准时缴费也能使公用事业公司能顺利和提升营运素质，甚至提高工作效率。

准时缴费与服务息息相关，也是一名负责任用户的重要认知。再者，准时缴费能够让提供公用事业服务的公司投资更好的器材、设备，甚至招聘人才，给用户的服务品质才会获得提升。这也意味著日常的维修保养或升级，也只有在用户缴付费用的前提下，才能筹足资金进行。

排污系统是环境卫生的关键所在

在刚结束的巴黎奥运中，铁人三项游泳环节就出现一个插曲。比赛场地塞纳河被指受大肠杆菌高度污染。尽管已经展开清理工作，但河水水质仍令人感到担忧。

这也是为何妥当处理污水是保护公共卫生和环境的重要一环，而进一步巩固国家营运排污公司也必须获得重视，就如英达丽水（Indah Water Konsortium，IWK）固国家营运排污公司在维持排污系统现代化和高效的，是扮演著重要角色。

自1994年从地方政府接管排污服务后，英达丽水自此就确保污水必须经过处理并达到规定标准，才能重新释放到河流中。具现代化和高效的排污系统，对国家的水源、公共卫生和安全及清洁环境可谓至关重要。

英达丽水所提供的服务，可被比喻为“眼不见为，心为之明”。因为，用户是很少能亲眼看到英达丽水的日常运作，但却持续享受到其所到来的好。马来西亚人能每天轻松方便地使用马桶冲水，甚至是洗碗后，污水能够流走并获得妥善处理都有赖于英达丽水。

英达丽水现共运作8874座污水处理站和抽水站，以及维护衔接29万人口的2万2000公里排污管。所以，用户必须准时缴付排污费，这样英达丽水才能维持营运和确保提供更好服务。

排污系统类型与服务

马来西亚有两种主要的排污系统，即连接系统和传统个人化粪池排污系统。前者是透过地下的排污管把污水输送到污水处理站，以便污水经过处理并能够安全地排放到河流。

而传统排污系统就有独立化粪池（IST）或公共化粪池（CST），即没有与污水处理系统连接，而且是作为暂时囤积污水和污泥。

管理和维护错综复杂的排污网络就是英达丽水的责任，这也是一份被喻为3D的工作，即脏（Dirty）、难（Difficult）和险（Dangerous）。在处理污水的过程中，还要承担在密闭空间内使用危险物质、设备所带来的巨大风险。

在复杂的污水系统和运行中机械旁进行工作，更大大增加受伤和致命事故发生的机率，也意味英达丽水的前线工作人员的工作性质，都须面临较高的职业风险。

因此，英达丽水感激用户能准时缴费或还清所拖欠费用。惟，面临财务问题的用户，则可与英达丽水商讨透过分期付款方式缴还，以减轻他们的财务负担。

此外，英达丽水也提供回扣援助和eKasih计划给弱势群体。透过回扣计划能给予低收入群体，享有更低的排污费用。从2022年10月至2023年12月期间，英达丽水已为用户提供18万3000令吉的回扣。

尽管面对重重难关，但英达丽水于2023年收缴率（collection rate）也达到超过90%，凸显出用户明白准时缴费的重要，以及感激英达丽水所提供的服务。在了解维持环境干净和可持续性的共生责任后，英达丽水也能一同为社区生态系统的福祉和健康献出一份力量。

使用e-Bill缴费及享有2令吉回扣

• QR码、填妥资料以及认证电邮及电话号码，就能使用 e-Bill缴付排污费以及享有2令吉折扣。而且，使用e-Bill不仅让付费变得简易，也可为环境保护作出贡献。

欲知详情，请游览www.iwk.com.my。

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