只要随手一拉，如厕后的污水就会通过英达丽水私人有限公司（IWK），所营运和维护的约2万公里长的地下排污管，输送到7000个污水处理站处理，避免污水造成环境污染。
英达丽水不但为全国2600万名居民提供排污服务，这家由财政部持有的国家污水处理公司还为140万个独立化粪池（septic tanks）和100万个传统排污系统提供清理和清空服务。
独立化粪池或传统排污槽是属于容积较小的化粪池，它仅有极小的处污功能，即让厕所的污水、洗澡水、洗衣水以及洗碗水排放到化粪池内。因此，使用化粪池的业主是有责任定期为化粪池进行清理和清空工作，而且最少要每两年一次。更重要的是清理工作应按照时间表定期进行，以免被遗忘。
清空和清理化粪池是非常重要，因为当污水流入化粪池内，无法溶解的粗颗粒就会沉淀到池底。当经过一段时日，粗颗粒就会变成浮渣（scum）久而久之就会挤满化粪池，最后还会还会形成硬块。
一旦出现这样的状况，进入化粪池的污水就不会再经过任何处污过程，反之污水会从化粪池直接流入沟渠，再进入河流及灌溉系统。这无疑会造成环境污染，尤其河流和水源的污染，更会造成疾病传播，包括霍乱、痢疾、肝炎等。而且，河流遭污染，会导致河里生物死亡，包括鱼类。
为此，根据2006年水供工业法令第65条规定，使用独立化粪池的业主或居民是有责任定期清理化粪池，以避免水源及河流遭到污染。
而政府也透过环境及水源部把2021年水供服务条规（清空污染物服务）颁布宪报，以确保拥有独立化粪池或传统排污系统的业主定期进行清理。而英达丽水则会发出通知，以便业主能采取必要的措施。
英达丽水也为客户提供有保证及高效的清理化粪池及传统排污系统服务，而被清除的污秽物也会安全地被送到污水处理站作进一步处理，而且收费是合理及可负担。
但是，大部分使用独立化粪池的住家用户，仍没有定期进行清理。根据统计，只有约10%的化粪池业主会定期进行清理工作。
为此，英达丽水呼吁所有使用业主或居民履行责任，定期为住家的化粪池进行清理，以保证家人健康和环境的可持续性。而清理化粪池的费用，廉价房屋单位为每个每次48令吉、甘榜住宅则是每次72令吉，普通住宅单位每次144令吉。
若民众需要英达丽水的服务或投诉及询问，可到全国英达丽水的分局（沙巴及砂拉越除外），或游览www.iwk.com.my以获取更多相关资讯。
英达丽水的客户也受促到Google Play、Apple App Store或Huawei App Gallery下载Indah Water应用程序，以方便检查英达丽水的户头、申请服务或进行投诉。
此外，客户也可注册申请英达丽水的电子账单，以便能更方便和快速获得污水处理的账单，也能减少使用纸张，为环保献出一份力。
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