疫情肆虐,各大实体活动被迫取消,同时因为民众减少出门,门市客流量也大幅度被降低。面对如此窘境,企业难道只能安静等待转机吗?不,既然实体活动不能如常进行,那就把活动搬到线上吧!
线上活动可以怎么做呢?“说到线上活动,大家往往会认为只需一台手机即可完成。然而,当线上活动从过往的辅助角色变成主要发布途径,那它就必须走向专业。”Dreamory Entertainment市场总监吴家慧认为,发布活动代表了商家、企业的风格及形象,同时能让消费者更深入认识品牌,并对品牌产生信赖感,进而为品牌经营创造佳绩。“倘若把活动做得很儿戏,感觉很廉价,可会大大影响品牌定位和价值。”
她认为,一场专业的线上活动,包括灯光、音响、影像画面及节目策划都必须达到标准。“手机一般有自动对焦功能,所以在进行直播时,荧幕常会有人物‘时而大,时而小’的呈现,让人看了很不舒服。”另外,音量、杂讯若控制不当,也会让整场活动大打折扣。创办人符毓恒更不忘补充,还有最重要的节目策划。“很多人常误以为线上活动没有策划的必要。”他解释,相比起实体活动,线上活动始终欠缺互动性,要如何让观众留守到最后,关键在于活动策划。“这包括了在适当的时候穿插抽奖活动、寻宝游戏等等,以便提高观众黏性。”
![“筹办线上活动更需要精心策划”,Dreamory Entertainment创办人符毓恒表示,透过专业服务,可让线上活动看起来更为专业,包括在画面中加入视频、资讯、动画甚至是演示文稿等等。 “筹办线上活动更需要精心策划”,Dreamory Entertainment创办人符毓恒表示,透过专业服务,可让线上活动看起来更为专业,包括在画面中加入视频、资讯、动画甚至是演示文稿等等。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/gallery/02_Yu_Heng.jpg)
![Dreamory Entertainment市场总监吴家慧认为,数码行销变得越来越重要,而筹办线上活动有助于增加品牌在网上的曝光率和互动性。 Dreamory Entertainment市场总监吴家慧认为,数码行销变得越来越重要,而筹办线上活动有助于增加品牌在网上的曝光率和互动性。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/gallery/01_Amanda.jpg)
成立于2016年的Dreamory Entertainment是一家专业线下活动策划公司。“去年3月开始,许多活动陆续被取消,当时我们已经预计到疫情不可能在短时间内消失。”吴家慧分享,公司在不到一个月内快速转型,提供筹办线上活动的解决方案。“截至目前为止,我们已完成将近60场大大小小的线上活动。”谈及印象最深刻的那一场,符毓恒说,公司曾举办一场微商周年庆的线上活动,需要在短时间内安排制作3D虚拟背景、安排节目流程,还有主持人的站位、嘉宾该从哪一个角度出场等各种细节,就像拍摄一部电影,而且是直播形式,不允许重来。
![图为符毓恒至今印象最深刻的线上活动,因为从制作3D虚拟背景,到整个节目规划皆需要在短时间完成安排。 图为符毓恒至今印象最深刻的线上活动,因为从制作3D虚拟背景,到整个节目规划皆需要在短时间完成安排。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/gallery/03_SQ_anniversary.jpg)
节约成本 多重发布
线上活动和实体活动各有利弊。“线上活动最大的好处是成本低。”吴家慧说,相比起举办实体活动,线上活动的费用至少便宜一半。“主要是降低了人力资源上的费用,以及馀兴节目包括表演和食物。”而且网上活动的潜力及发展空间更大,因为举办线上活动更省时,亦不受交通、场地等因素所限。符毓恒解释,实体活动通常需要筹备5至6个月,再加上需要与合作伙伴洽谈、搭建场地、变相延长了筹备活动的时间,“举办一场网上活动,只需花费1至3个月就可筹备完成。”至于如何提高线上活动的互动性,他建议邀请有影响力的网络红人参与,并且和有流量的网络平台进行多重发布(Cross-post)。
然而吴家慧认为,线上节目始终缺乏真实体验性。举个例子,按摩椅品牌过往在进行路演或实体活动时,访客都有机会试坐体验。但当活动搬上线上时,无论科技技术多发达,仍旧没办法提供真实产品体验。“这也是为什么线上活动没办法全面取代实体活动。”符毓恒预计接下来的活动将以O2O(Online To Offline)模式进行,包括从线上拉流量到线下,以及从线下进行推广,然后在网上完成交易。
![CES 2021展会去年中仍强调将以实体活动形式举办,但美国境内新冠疫情仍未改善,甚至有日趋严重情况,使得主办单位消费者技术协会(CTA)决定将展会改以线上数码形式呈现,并且取消往年固定在中国上海举办的CES Asia。 CES 2021展会去年中仍强调将以实体活动形式举办,但美国境内新冠疫情仍未改善,甚至有日趋严重情况,使得主办单位消费者技术协会(CTA)决定将展会改以线上数码形式呈现,并且取消往年固定在中国上海举办的CES Asia。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/gallery/04_ces.jpg)
投入大数据分析
在一切讲求数据化的今天,无论是科技产业还是传统行业,纷纷投入“大数据分析”的领域,希望从一些已知的数据中,抽丝剥茧得出市场未知的讯息。“我们目前正研发一套系统,就是观众在登入观看活动之前,需要先进行登记。”符毓恒说,透过收集用户资料,往后便能为他们推送感兴趣的活动。
为了增强互动性,符毓恒亦计划为系统加入面对面进行交流的功能。“目前大家都只是以文字、emoji的方式和直播主互动。”另外,活动保密性也非常重要。“并非每场活动都是公开的,有些企业活动仅开放给内部员工,所以私隐和保密性一定要做好。”吴家慧更表示,目前不少华社团体透过线上形式进行社团投票,而这种活动讲求的是保密性和公平性。
至于目前很夯的线上婚礼,她表示确实有考虑过提供线上婚礼服务,后来询问群众意见后,发现大家还是更倾向于举办实体婚礼,即便只是规模不超过20人的婚宴。“婚礼一生人只有一次,线上形式太冷清了。”符毓恒形容,就像是买房产,倘若只是透过线上观看,始终缺乏灵魂,无法激起消费欲望。
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