网络成为了生活必备,无论身在何处都会习惯性询问:“有WiFi吗?”
即便是搭乘飞机也不例外。如今,很多航空公司逐渐在飞机机舱内,增加空中WiFi服务,让飞航旅程不再寂寞。
天王周杰伦近期经常会利用搭乘飞机时间与粉丝们进行互动,甚至回复每个留言,让不少粉丝大呼:“谢谢空中WiFi,让我们有机会隔著荧幕和周董聊天。”而随著周杰伦购买空中WiFi的举动,也让不少民众对于空中WiFi服务也越来越好奇,其中包括收费和运作原理等等。
根据资料,早在2005年华航就曾经在波音747-400客机上提供“机上宽频上网”的服务,但碍于当时行动装置并不普及,最后因为使用率不高也终止这项服务。直到2013年,美国联合航空(United Airlines)开始推出机上Wi-Fi服务,成为美国首家提供此服务的航空公司,而截至目前为止,全球共有82家航空公司提供机上WiFi服务,其中维珍美国航空、冰岛航空、新加坡酷航的WiFi航班覆盖已达到100%;另外,达美航空、阿联酋航空WiFi航班覆盖面也达到了98%。
此外,根据CAPSE调研数据显示,92%的旅客认为航空有配备机上WiFi的需要,仅2%的旅客认为没有必要,足见旅客对于机上WiFi的使用需求的旺盛,其中有68%的旅客更认为机上WiFi更替代机上娱乐系统。
至于旅客是否愿意掏钱购买机上WiFi服务,38%的旅客表示不愿意;35%表示视情况而定,而只有28%的旅客愿意掏钱购买。
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空中网购兼娱乐 Rokki让航程不沉闷
廉价航空亚航(AirAsia)看准乘客在飞航期间“百般无聊”,推出Rokki一站式娱乐平台,除了可自付购买WiFi上网配套之外,也可免费浏览电子商务平台、电影视频等,开启空中网购新趋势!
亚航把网购搬上空中,让乘客在飞往目的地的同时,可率先在飞机上网购当地土产,并直接邮寄家中。Rokki首席执行员拉莉达(Lalitha Sivanaser)指,亚航看好空中网购商机,目前已和东南亚约100家商家合作,其中包括小米、美容产品平台Hishop、鞋子品牌Flipper、线上书店Bookurve,沙巴土产Tamoi海鲜等等,提供上千种产品,供乘客们购买。
她把飞行乘客分为3大种类,包括度假乘客、商务乘客以及紧急乘客。度假乘客一般带著美好心情和预算出发,购物兴致格外高;而商务乘客,她以自己作为例子,因为经常需要出差,对于孩子或家人会有一种愧疚,认为自己没有时间陪伴他们,所以会透过购买手信弥补。“商务乘客的行程安排一般会较为紧凑,没有太多的时间可以到实体挑选,但有时又不可以两手空空,不给同事们带点土产…”至于紧急乘客,则是因为紧急事,如丧事而非回家乡。“这组人一般不会有任何消费欲望。”
![广告主任萨古南(Sargunan Seenivasan)说,只要在支援空中WiFi的航班上连接Rooki热点便能直接登入电子商务平台、以及观赏视频等等。 广告主任萨古南(Sargunan Seenivasan)说,只要在支援空中WiFi的航班上连接Rooki热点便能直接登入电子商务平台、以及观赏视频等等。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news/2019/MAY_2019/20190508/rokiiiikkii_01.jpg)
KA-band更快更经济
除了购买手信或奢侈品,系统亦会检测到乘客飞往的国家或地区,进而建议当地土产或服务,包括租车或旅游配套。数码产品主管慕尼(Murain Shunmuganathan)说:“在飞来吉隆坡的班机上,可率先订购机场地铁快线车票。下机后,直接扫描二维码便能搭乘通往市中心,非常方便。”拉莉达同时透露,科技产品目前最受欢迎,如小米雨伞、热水壶;接下来则是食品类。
机上WiFi服务一直以来给人的印象是网速慢又贵。对此,拉莉达不否认,但她说,不同于陆地网络连接基地台,空中WiFi是连接人造卫星。“人造卫星的投资成本本来就比较高。”
对于网速,她进一步解释,传统的卫星上网采用慢而贵的L-band技术,但目前市场上已出现了更高频率的KA-band技术,理论上能达到50Mbps。“亚航预计今年将为47架飞机用上KA-Band技术。”拉莉达表示,使用KA-Band技术可实现更快更经济的空中WiFi,同时也能支援笔电使用。
![Rooki的幕后团队非常幽默、有趣,即便是领导人,首席执行员拉莉达(左2, Lalitha Sivanaser)亦给人一种非常亲切的感觉,让整个访问非常愉快。左起 为数码产品主管慕尼(Murain Shunmuganathan)、广告主任萨古南(Sargunan Seenivasan)和首席技术员爱德文(译名,Edwin Ng)。 Rooki的幕后团队非常幽默、有趣,即便是领导人,首席执行员拉莉达(左2, Lalitha Sivanaser)亦给人一种非常亲切的感觉,让整个访问非常愉快。左起 为数码产品主管慕尼(Murain Shunmuganathan)、广告主任萨古南(Sargunan Seenivasan)和首席技术员爱德文(译名,Edwin Ng)。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news/2019/MAY_2019/20190508/rokkkiiii03.jpg)
![Rooki娱乐平台采用内联网结构,乘客们不仅无需额外购买上网配套,更不必担心网速太慢。直到付费,才需要连结人造卫星网络。根据拉莉达解释,目前航空上的天线有分为L-band和KA-Band两者,后者网速和价钱都比前者来得便宜。 Rooki娱乐平台采用内联网结构,乘客们不仅无需额外购买上网配套,更不必担心网速太慢。直到付费,才需要连结人造卫星网络。根据拉莉达解释,目前航空上的天线有分为L-band和KA-Band两者,后者网速和价钱都比前者来得便宜。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news/2019/MAY_2019/20190508/eac40854-209e-11e8-a895-1ba1f72c2c11.jpg)
空中网购 无需额外购买WiFi
亚航目前在拥有运作据点的国家,包括马来西亚、印尼、泰国、菲律宾和印度,共拥有250架飞机,而当中有67架已完成了机上WiFi安装。拉莉达透露,从事前、安装到事后检测的工作繁琐,并非一时三刻可以完成。“需要耗上1至1年半的时间。”她解释,因为必需通过各国航空安全局、美国联邦航空管理局(FAA)以及马来西亚通讯及多媒体委员会(MCMC)等安全检测。
广告主任萨古南(Sargunan Seenivasan)补充,乘客们皆能免费浏览Rokki电子商务平台、杂志、视频音乐,因为这是个内联网(Intranet),无需连接人造卫星。然而,当网购成功进入支付页面时,仍需连接人造卫星WiFi才能完成,但此费用将由亚航承担。“除非乘客需要使用面子书、电邮或whatsapp等社交通讯app,才需要额外购买上网配套。”
![亚航目前提供3个空中 WiFi配套,价钱介于9至 48令吉,流量则15MB至 50MB,仅支援智能手机使用。 亚航目前提供3个空中 WiFi配套,价钱介于9至 48令吉,流量则15MB至 50MB,仅支援智能手机使用。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news/2019/MAY_2019/20190508/rokkiiiiii_02.jpg)
![Rooki 电子商务平台与 Lazada、Zalaro 最大的不同在 于, 他们更注重于东南亚一带 的中小企业, 希望能协助他们 把生意扩展至全世界。 Rooki 电子商务平台与 Lazada、Zalaro 最大的不同在 于, 他们更注重于东南亚一带 的中小企业, 希望能协助他们 把生意扩展至全世界。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news/2019/MAY_2019/20190508/ROKKI_shop_page.jpg)
不过,目前Rooki提供的上网配套仍相当有限,其中包括9令吉的通讯配套,提供5MB流量,仅可使用whatsapp、line、KakaoTalk和Viber;18令吉的上网配套,提供15MB流量,但不允许串流视频和下载;同时还有48令吉,提供50MB流量,同样不允许视频和下载。值得注意的是,这些配套皆不支援笔电使用。
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