中国网购网站“淘宝”在大马地区并不陌生，许多消费者都有到“淘宝”网购的习惯和经验。淘宝海外运营经理徐楠分享道：“‘淘宝’有许多来自大马与新加坡的客户群。在大马，更有用户透过‘淘宝’购买钢琴。”
为提供两地用户更愉快的购物体验，淘宝推出优化网上跨境购物的流程，包括过程更方便的新网站功能、新物流选项及物流过程中的时效保证等，进一步突显淘宝海外对大马和新加坡市场的重视。淘宝为海外市场推出的网站首页（world.taobao.com）会根据用户过去的购物喜好数据，提供个性化的产品和店铺选择，让用户更容易找到满意的产品。另外，针对淘宝网海外市场的用户，产品页面除了以人民币显示价格之外，也会提供本地货币计价辅助。
购买流程变得更简易，那是不是表示往后不再需要代购业者了？“我们并没有打压代购业者的用意，但或许接下来他们可以提供另一些服务，为消费者带来更好的购物体验。”徐楠说。
淘宝海外专为大马和新加坡消费者推出的服务和优惠包括：
1）新物流服务
在现有的“淘宝集运”服务的基础上，淘宝海外特别为马新用户推出“淘宝直送”服务，为习惯使用非官方服务的用户提供可靠的物流选择。选择“淘宝直送”的用户可一次下单购买来自不同卖家的产品，然后合并支付产品费用及中国段和海外段的运费。合并后的货品将直接配送到用户指定的收货地址。
2）6天送达官方时效承诺
淘宝海外在9月杪起将携手与多个物流业者合作，提供物流时效保障。对于选择使用“淘宝直送”或“淘宝集运”服务的马新用户，淘宝海外及其物流合作伙伴承诺，将在6个工作天内完成海外段配送，如有延误，用家可以申请赔偿。
3）推扩优惠
用“马来西亚网银”作为支付方式的大马用户及用“eNETs”作为支付方式的新加坡用户，也可享有特别的推扩优惠。
