（新加坡14日讯）有租客称租房需拍“验证”视频核实身份，还有租客不满押金被扣，引起纠纷。房屋管理公司澄清并逐一解释。
《新明日报》上个月报道，数名租客与一家房屋管理公司起纠纷。当时一名租客韩小姐表示，被租屋公司要求手持护照对著摄影机说出自己名字和住址，也申诉搬走后拿不回押金。
另一位苦主黄小姐则说，去年4月起租住公寓主人房。除了2620新元（约8721令吉35仙）月租外，她不满还得支付150新元（约499令吉31仙）的停车位费，并指仲介每月透过一份自制表格向她收取两三百新元（约665令吉75仙至998令吉63仙）的水电费。
房屋管理公司认为，两名租客的陈述不实，指对方的指责已影响公司的名誉和生意。
公司负责人李小姐（33岁）澄清，公司并非房屋中介，而是一间房屋管理公司。
针对韩小姐的说法，李小姐称公司是出于担心租户在居住期间可能违法，才需要自我拍摄以证明。
“我们需要一张照片，而不是拍影片。而且如果租客不愿意，我们也不会逼迫对方拍摄，而是会找第三方去核实租客的身份。”
她也说，后续韩小姐退租后，公司发现一处的地板瓷砖损坏严重，但因双方无法就如何处理地板取得和解，因此才未归还押金给对方。
“我们有照片记录，地板确实比她刚搬进来时损坏不少。我们希望双方可解决此事，不过她根本不愿意协商，就算让她自己去找人来修，她也不要。只要这件事解决了，一定会退还押金的。”
对于黄小姐的指责，李小姐无奈表示，每个公寓单位只有一个停车位，而黄小姐只租住单位的一个房间。
“其实租金不包含停车位。况且单位还有别的住户，如果每个人都觉得可免费要一个停车位，停车位也不够啊！”
另外，李小姐指公司是根据水电账单和单位居住人数，自制表格帮忙算出每位租客的水电费，没想却被对方认为是造假。
针对其中一名租客的指责，房屋管理公司会采取法律行动。
李小姐透露，公司将在新加坡与中国两地向黄小姐采取法律行动。
“她在网络上注册了很多帐号，也煽动其他租客，对我们的声誉造成了很大的影响。”
李小姐说，对方曾在网络上以及与公司的对话中，提到公司每个月会收取1000新元（约3328令吉76仙）水电费，但该单位从来没有过千元的水电费。
她表示，公司已在新加坡运营10多年，接待过上万名租客。
“我们当然有进步空间，但如果是这种不实污蔑，就必须站出来为自己发声。”
