韩女士与父亲生前的合照。 (受访者提供)

(新加坡31日讯)女子在父亲忌日前夕搭飞机返乡准备拜祭,没想去到机场办登机手续时,却被告知飞机“满座”,只能等两天后再飞,令她伤心得泪流满面机场。

苦主韩女士(49岁,餐饮业者)在搭不到飞机的隔天,在盛港住家接受《新明日报》访问时透灵,她原本购买周期三(28日)从新加坡飞往中国海口的捷星(Jetstar)机票,岂料当天早上却无法登机。

“我的航班是清晨7时25分,我在大约清晨6时抵达机场。当时机场有不少人,我本来想用机器办理登记但不成功,就只好排队。”

她说,自己等了一段时间,看到排在前面的同机乘客都办好了登机手续。

 “岂料轮到我时,工作人员突然拿著护照走到后台,返回时告诉我飞机已经‘满’了,无法搭乘。”

原本约好家人一同去拜祭

韩女士说,工作人员当下表示可帮她安排两天后(30日)早上飞往海口的班机,但她无法接受。

她解释,自己特地选那天回中国海口,因隔天(29日)就是父亲去世一年后的忌日,她原本约好家人一同去拜祭。

“父亲之前生病,我在新加坡打拼,都没怎么照顾到他,觉得很遗憾。所以才希望在他的忌日好好拜拜他。”

韩女士特地提前3小时抵达机场办理登机手续。 (受访者提供)
韩女士特地提前3小时抵达机场办理登机手续。 (受访者提供)

“当时我一度无法接受,哭了起来,不过对方还是坚持说没有位子,一直到了上午8时许,班机都飞走了,我只好离开。”

捷星(Jetstar)发言人受询时证实这起事件,并向韩女士道歉。

“我们为造成的不便和困扰深表歉意,我们理解韩女士对提供的替代航班并不满意,并正在审查所发生的情况。”

发言人也说,韩女士已被安排搭乘昨早(30日)的飞机。

“为了表达善意,我们还提供了一张旅游礼券,以感谢她的理解。”

女子无法接受  不愿意行程被耽搁

航空公司给了韩女士150新元(约495令吉83仙)礼券,她表示无法接受,宁愿不要礼券,也不愿意行程被耽搁。

“我是特地请假回乡探亲,本来就只有一个多星期的假期,过后计划都打乱了,就算给我1000新元(约3305令吉53仙)的礼券也没用。

她认为,既然把机票卖给了乘客,航空公司就应确保能提供足够的座位。 

“而且我没迟到耽误,我到机场时,柜台还能让我办理登机手续。现在我白白少了两天的探亲时间。”

韩女士被安排在周五清晨7时25分飞往海口。她在周五凌晨4时发送短讯通知《新明日报》记者,指自己已经抵达樟宜机场。

她说,以前搭过好几次捷星返乡,还是第一次遇到这种情况。

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