旅巴司机和旅客起争执后,司机把旅客的行李取下。(图取自网路)

(新加坡22日讯)15名旅客疑没向旅巴司机购物而被弃路边,新加坡旅游局表示,目前正调查所有涉及的公司和人士。中国驻新加坡大使馆也证实接获通报,指当时有派车去接中国游客。

这起事件发生在上周五(16日)中午12时许,地点是在新加坡跑马埔路一带。

网上流传一段影片显示,一群中国游客与新加坡一家旅行社的旅巴司机起争执,游客声称因没有购买司机售卖的纪念品,遭到辱骂和爆粗口,甚至还被门撞到。事后,司机将行李卸下巴士,游客则指司机不愿道歉,怒气难平。

新加坡旅游局回复《新明日报》询问时表示,当局正调查所有涉及这起事件的各方。

“作为新加坡旅行社的监管机构,我们强调所有持牌人必须履行其义务。新加坡旅游局不会容忍任何不尊重或将游客置于危险之中的行为。当局将毫不犹豫地对有不良旅游业做法的业者采取行动。”

发言人也说,来到新加坡的游客,他们的安全和福祉至关重要。 

“我们致力于维护新加坡作为一个安全又欢迎所有旅客目的地的声誉。”

游客称,因没有购买司机卖的东西,被司机辱骂。(图取自网路)
游客称,因没有购买司机卖的东西,被司机辱骂。(图取自网路)

中国驻新加坡大使馆回复询问时证实,当天中午12时49分接获中国来新加坡旅行团一名游客的通报,指一名游客在回巴士取东西时遭司机辱骂引发口角,并有一名游客被车“撞倒”,团员要求司机道歉被拒,但司机将行李放下后开车离开,15名游客滞留街上。

大使馆在了解情况后,提醒对方及时就医和依法理性维权,并提供当地警方报警方式、旅游热线。经联系现场带团导游、地接导游,随后另派车接迎中国游客。

据悉,旅行团在事发隔天按行程到马来西亚,8月19日该旅行团已回到中国。

受访旅行社业者纷纷表示,他们对司机试图兜售纪念品失败后,将游客留在街上的事件都感到非常震惊。

一名从业十多年,不愿透露姓名的女业者说,这是她第一次听说本地接待出现这种情况,她担心这种行为很可能会对当地旅游声誉产生负面影响。

“购物团通常是低价团,游客往往会以比较优惠的价格报名参团。由于公司在收取大部分费用后,司机和导游能够得到的提成有限,所以他们可能会通过向游客索取额外费用,或强制游客消费赚取提成来弥补自己的酬劳。”

一名70岁的旅巴司机受访时称,他认得影片中的司机是他的同事。他指旅巴司机为了赚外快,确实会向旅客贩卖纪念品,都是一些平价商品,但不会强迫旅客购买,公司也知道的。

不过,有旅行社老板透露,他们主要做较高端的本地接待团,负责交通的都是合作多年的巴士公司。

“我们在行程开始前就会先给司机和导游一笔小费,并明确规定他们不能向游客索取小费。”

另一名女业者也说,旗下有本地接待的购物团,只会去个别店商店,但不允许夹带私货售卖。 

“我们也不强制性购物,也是第一次听司机自己带纪念品售卖给游客。”

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