(新加坡4日讯)大马女子到狮城旅游,申诉酒店不仅卫生欠佳,深夜还有至少3只老鼠溜进房间,前台职员却只给老鼠贴,无法立即换房,她和朋友只能与鼠相伴,彻夜未眠。
29岁的陈小姐(化名)告诉《8视界新闻网》,她上个月19日和朋友从柔佛州来到狮城游玩。
由于平价酒店全都客满,剩下的全是每晚收费介于600多至1000多新元(约2022令吉至3370令吉)的酒店,陈小姐就在订房平台找到位于沈氏道的一家三星级酒店,花费1129令吉订了4天3夜的住宿。
陈小姐表示,尽管前台、电梯等设施都没问题,他们当天傍晚6时许入住一间没有窗户的客房时,闻到一股臭味迎面而来,于是要求换房。
到了第二间房,两人觉得没有什么异味,就出门观光去,岂料隔天(20日)凌晨1时左右回到房间准备入睡时,竟听到一阵阵奇怪的声音。
![陈小姐和朋友入住的客房竟出现老鼠。 陈小姐和朋友入住的客房竟出现老鼠。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news-cover/2024/AUG_2024/20240804/WhatsApp_Image_2024-08-04_at_11.39.54_AM.jpeg)
噩梦就在此时降临,客房出现至少3只老鼠。陈小姐通知前台后,职员上来也只是提供两张老鼠贴,并表示酒店已经客满,无法换房。无奈之下,二人只能要求早上换房。
“我们看到那些老鼠是从门缝窜进来的,而且完全不怕人。我朋友全程拿拖鞋跟它们对峙,也吓不跑它们。它们还跳上床。”
为此,两人彻夜未眠,与鼠相伴,等到早上老鼠消失,才能安心入睡,直到下午才起床。
联系不上经理索退款 选择报警
由于不想等著酒店准备换房而白白浪费大好时光,他们准备把行李寄放到柜台后就直接外出。
他们在收拾行李时仔细检查房间,这才发现枕头不仅发黄、发霉,甚至还有血迹。
![陈小姐表示,枕头不仅发黄、发霉,甚至还有血迹。 陈小姐表示,枕头不仅发黄、发霉,甚至还有血迹。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news-cover/2024/AUG_2024/20240804/WhatsApp_Image_2024-08-04_at_11.40.18_AM.jpeg)
他们在晚上9时许回到酒店后,被换到另一间房间,但陈小姐称,这间房也满是异味,还再次收到两张老鼠贴,令二人深感无法接受。
“我唯一的诉求就是干净、能睡觉,不要有老鼠就好。”
于是,他们要求退款退房,职员却表示经理会联系她,结果她等了两个小时,依旧没人联系她,她于是报警处理。
警方证实接获报案。
人生地不熟 凌晨拖著行李找酒店
在警方的协调下,经理和陈小姐通了话,却始终无法就退款一事达成共识。随后,陈小姐和朋友深夜离开,在人生地不熟的情况下,拖著行李到附近另寻酒店,谁知却是屋漏偏逢连夜雨。
![陈小姐表示,枕头不仅发黄、发霉,甚至还有血迹。 陈小姐表示,枕头不仅发黄、发霉,甚至还有血迹。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news-cover/2024/AUG_2024/20240804/WhatsApp_Image_2024-08-04_at_11.40.25_AM.jpeg)
陈小姐说:“那是我在新加坡露宿街头的一个晚上。我们没有地方去嘛,完全找不到酒店,就在金沙(滨海湾金沙)待到早上,才找到另一家酒店住。”
针对退款,陈小姐表示,酒店经理告知她需要找旅游平台申请,旅游平台却告知她需要跟酒店协商,令她倍感无奈。
《8视界新闻网》已经通过电话、WhatsApp和电邮尝试联系酒店,但目前尚未得到回应。
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