樟宜机场第一搭客大厦出现长长的人龙。(图取自8视界新闻)

(新加坡19日讯)受全球电脑系统故障波及,樟宜机场第一搭客大厦出现长长的人龙。受访旅客估计,需要排上大约两小时才能人工办理登机。

《8视界新闻网》记者在下午4时30分,抵达机场第一搭客大厦时发现,酷航登机处出现了长长蛇型人龙,其他航空公司如阿联酋航空和深圳航空看似不受影响。

据观察,有旅客尝试在自助值机亭办理登机手续,但系统缓冲许久后,要求乘客直接到柜台求助,并写道:“这台自助值机亭系统出现故障。”

记者也观察到,多名樟宜机场集团、策安保安机构以及警方也到场为旅客提供援助。地勤人员也安排不同航班旅客到不同柜台办理人工登机手续,以提高效率。

在新加坡工作已有10年的易子荣受访时说,他今天(19日)傍晚6时将与妻子搭乘酷航航班飞往中国长沙回乡探亲,准备到机场办理自动登机手续,没想到却遇上了电脑系统大宕机情况。

地勤人员安排不同航班旅客到不同柜台办理人工登机手续,以提高效率。(图取自8视界新闻网)
地勤人员安排不同航班旅客到不同柜台办理人工登机手续,以提高效率。(图取自8视界新闻网)

他透露,他下午3时30分左右抵达第一搭客大厦才知道出现突发状况,受访时已在人工办理登机手续的队伍里排了一个半小时左右。

“原本自助登机只需要10分钟,现在估计会需要大约两小时才可以完成人工登机。”

当被问及是否会担心赶不上飞机时,易子荣表示,地勤人员会优先让赶飞机的乘客办理登机,所以不会太过担心。

据观察,有旅客尝试在自助值机亭办理登机手续,但系统缓冲许久后,要求乘客直接到柜台求助。(图取自8视界新闻)
据观察,有旅客尝试在自助值机亭办理登机手续,但系统缓冲许久后,要求乘客直接到柜台求助。(图取自8视界新闻)

“我想说实在赶不上飞机的话,可以求助工作人员,请他们让我优先办理登机。”

较早前,樟宜机场集团在社交媒体面子书发布通知说,正调派地勤人员协助乘客,特别是即将离境的乘客。集团也为乘客蒙受不便致歉。

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